Amt Schönberger Land - Schönberg

Stefan Sinning

Urlaub gerettet. Kompetente Kollegen, super schnelle Bearbeitung. Da kann Lübeck noch viel lernen.

Andrea Neumann

"Nur" vier Sterne, weil die telefonische Erreichbarkeit katastrophal ist.
Nach Kontaktaufnahme per Email wurde mein Anliegen sehr zeitnah bearbeitet und erledigt.
Diese Bewertung bezieht sich auf das Standesamt.

Forst Schubert

Onlinebuchung inklusive Bestätigung per Email funktionierte gut. Man kann aus verschiedenen Uhrzeiten auswählen, die noch zur Verfügung stehen. Das Personal vor Ort war äußerst freundlich und kompetent. Alles wurde reibungslos bearbeitet und ermöglicht. Bürgerservice wie er sein soll.

Lame

Auf der Homepage kommt anfangs kurz ein "Corona" Pop up, mit einem langen Fließtext, wo vermerkt ist, dass "Besuchsverkehr" nur mit Termin möglich ist. Später findet man das nirgends mehr (auch nicht unter den Servicezeiten auf der Page), so dass man davon ausgehen muss, dass die Maßnahme mit den anderen Corona Restriktionen ausläuft - wenn man es denn überhaupt gelesen hat (bei erneutem Zugriff auf die Seite oder Quereinstieg auf eine Unterseite erscheint der Hinweis erst gar nicht).

Wenn jedoch schon auf ein reines Terminsystem umgestellt wird, sollte vielleicht auch ein online Vergabesystem vorliegen, in welchem die nächsten Termine angezeigt und auch evtl. kurzfristig zugeschaltete wieder buchbar sind. Etwas derartiges fehlt natürlich komplett (willkommen im 21. Jahrhundert).

Stattdessen muss man anrufen, was ein Ding der Unmöglichkeit ist. Nach 3 Tagen Warteschleife, aus der man automatisch nach kurzer Zeit des Unbeantwortens raus fliegt, war endlich jemand in der Leitung, der einem unfreundlich mitteilt, dass der nächste Termin erst am xy ist und es ja das "private Problem" eines Bürgers wäre, wenn dringlicher ein bestimmtes Ausweisdokument benötigt würde.
Kurzfristige Vorsprachen mit Wartezeit innerhalb zB. 1 Woche gäbe es gar nicht mehr.

Wirklich unterirdisch.

Christiane Sommerfeld

Ich habe vor kurzem ein Ausweis bestellt und auch bezahlt. Und nun die Nachricht bekommen, das er abgeholt werden kann. Bin dann unter sehr schlechten Verkehrsbehinderungen und ca. 90min Autofahrt aus Herrnburg im Amt Schoenberger Land angekommen. Wo ich mir dann sagen lassen musste, daß ich mir ein Termin zu holen habe.
Ich habe dann immer wieder versucht anzurufen. Bis ich endlich jemanden erreichte, der mir als Antwort gab, ich brauche gar keinen Termin für die Abholung meines Ausweises. Ich meine nur was das soll. Ich wollte nur meinen Ausweis abholen! Wofür ich auch noch Geld bezahlt habe. Viel Benzin ausgegeben und Zeit und Kraft aufgewandt habe. Ich danke dieser Verwaltung dafuer?

Susanne Marczuk

Die 3 Sterne verstehe ich überhaupt nicht. Seit 10 Jahren lebe ich nun hier und schon gleich beim ersten Kontakt war ich begeistert von der Freundlichkeit und der Natürlichkeit der Mitarbeiter des Einwohnermeldeamt! !Die Beratung ist top, man spürt keinen Zeitdruck, und was auch wichtig ist, es herrscht ein spürbar gutes Klima! Das hat sich nicht verändert und ich gehe bei Anliegen mit einem guten Gefühl hierher!!!!

Łaпgeшęiłę

Nachdem sich zunächst keiner für mein Problem zuständig fühlte und ich einmal durch beide Häuser geschickt wurde, kam ich endlich an der vermeintlich richtigen Stelle an. Hier sagte man mir, dass der zuständigen Sachbearbeiter zurzeit krank sei und mir bei meinem Problem nicht geholfen werden kann. Nach mehrmaligem nachfragen, versuchte die Sachbearbeiterin mir zu helfen. Nach etwa 20 Minuten war das Problem vermeintlich geklärt. Nach 3 Monaten kam nun ein Vollstreckungsbescheid vom Amt Schönberg in den es um das vermeintlich geklärte Problem geht. Ende des ganzen, auf Grund massiver Verwaltungsfehler muss ich nun 55 Euro Mahngebühren bezahlen für etwas, was eigentlich schon vor langer Zeit geklärt wurde.

Luemich 24

Super nette Leute dort gewesen, haben mir alles mögliche erklärt und mich auf viele nützliche Dinge aufmerksam gemacht