Finanzamt Bonn-Außenstadt - Bonn

Kristina U.

Wir wurden sehr freundlich empfangen.
Frau Youssef hat sich die nötige Zeit genommen und sehr gut um mein Anliegen gekümmert. Sie war sehr empathisch, hilfsbereit und trotzdem sachlich.
Ich bin sehr dankbar für diese sehr hilfreiche, positive Beratung!!

Srinivasa Pappala

Ich habe das Finanzamt besucht, um StuerID-Kopien für meine Kinder abzuholen, und war mit dem Service äußerst zufrieden! Das Team war freundlich, gab hilfreiche Ratschläge und hatte die Exemplare in wenigen Minuten fertig. Mein besonderer Dank gilt Frau Kreuzberg, die mir geholfen und die von ihr geleistete Arbeit geleistet hat. Wir empfehlen!

Tatjana Ulrich

Die Dame direkt an der Anmeldung/Information war sehr freundlich. Sie hat mir erklärt, was zu tun ist.
Die Beraterin Frau Rührck war sehr nett, hat mir zugehört und sich Zeit gelassen für die Beratung. Sie war sehr hilfsbereit.
Es gab außerdem keine lange Wartezeit.
So eine Erfahrung hatte ich bei einer Behörde schon lange nicht mehr!!

Stephan Muller

Sehr gute telefonische Erreichbarkeit für ein Finanzamt in meinen Augen. Auch freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Heute bin ich mal nicht direkt durchgekommen aber wurde dann zu meiner Überraschung sogar zurückgerufen und konnte das Anliegen direkt klären. Vielen Dank.

Dennis Egorov

Es ist traurig wie wenig man in dem Laden nachschaut. Ich habe angeforderte Unterlagen abgeschickt die wurden komplett ignoriert und ich erhalte einen Brief in dem genau das selbe drinne steht wie davor. Unter der Rufnummer ist niemand erreichbar und eine E-Mail gibt es nicht, sonder muss man sich über ein Elektronisches Kontakt portal anmelden um Ihnen schreiben zu können. Größter Schwachsinn

Lew

Seit über eine Stunde in der Warteschlange und wie immer geht niemand ran. Haben wohl alle wie immer keinen Bock, zu arbeiten. Beamte halt.

Sero Azad

scheinbar sehr unterbesetzt.

immer wenn angerufen wird, sind keine Mitarbeiter verfügbar.
Man wartet 20 Minuten in der Warteschleife und ein Mitarbeiter legt dann wieder auf....dann fängt das ganze wieder von vorne an.

Wenn man schon so eine berufsfeindliche Öffnungszeit hat, sollte man wenigstens in den wenigen Stunden die man im Telefondienst arbeitet auch erreichbar sein....

Aidin Nayebi

Ich habe vom Finanzamt einen Brief erhalten, dass ich für's Jahr 2020 eine Lohnsteuererklärung abgeben muss. Am 10. Februar war ich im Finanzamt-Außenstadt und habe die Dame am Empfang nach Formulare für Lohnsteuererklärung 2020 gefragt. Weil ich das noch nie gemacht habe, habe ich ihr den Brief gezeigt. Sie war direkt genervt und nicht hilfsbereit. Am Ende gab sie mir doch die Formulare von 2020 aber nach dem es zur langen Diskussion kam. Am 17.03. um halb 3 war ich wieder im Finanzamt, um die Formulare von 2021 aus dem Regal abzuholen. Da ich es mit "Garagen-Regal", wie sie sagte, nicht ausgekannt habe und habe die Dame am Empfang freundlich gefragt. Sie war schon wieder unfreundlich und genervt. Sie fragte mich so unfreundlich: "Haben sie noch nie die Garagen geöffnet? Das ist nicht mein Problem." Fand ich wirklich respektlos.
Ich muss es hinzufügen, dass ich 50 Grad Behinderung habe (Entwicklungsstörung) und habe mehr Hilfsbereitschaft erwartet. Ich denke auch, jeder andere Mensch wäre damit nicht zufrieden.