Bürgerbüro Oberkassel - Düsseldorf

hugo toni

Wir waren heute, 25.07.2024, im Bürgerbüro Oberkassel. Kaum hatten wir uns am Terminal angemeldet, wurden wir schon aufgerufen, meine Bekannte musste dort einiges erledigen. Was soll ich Ihnen sagen, solch einen Empfang durch eine Mitarbeiterin vom Bürgerbüro würde ich mir überall wünschen. Sie war sehr nett zu uns, hilfsbereit, gab uns gute und detaillierte Auskunft. Unser Anliegen wurde schnell und zügig erledigt, danach entwickelte sich ein Smalltalk, welcher uns allen gefallen hat. Ein dickes Kompliment für diese nette und freundliche Mitarbeiterin.

Karin Busnel-Knappertsbusch

Eine in jeder Beziehung sehr positive Erfahrung! Keine Wartezeit und superfreundliche Mitarbeiterinnen. Die Tatsache, dass die Pässe aktuell bis zu zwölf Wochen brauchen, kann man nicht dem Bürgerbüro anlasten. Sie hatten regelrecht Mitleid mit mir, dass ich den Express Zuschlag gezahlt habe.

R. T.

Sehr positive Erfahrung gemacht!Brauchte dringend Reisepass, sehr nette Beratung, Express beantragt, 1Woche später wurde ich persönlich von der Dienststelle angerufen und habe gerade den Ausweis ohne Termin abholen dürfen!!!
Weiter so!
Vielen Dank an das Team vom Bürgerbüro Oberkassel!!!

Lara

Ich war schon bei vielen Ämtern und Bürgerbüros, wo alle Mitarbeiter immer super nett und freundlich waren. Außer bei dem Bürgerbüro in Oberkassel. JEDES MAL seit 10 Jahren sind nur unfreundliche, genervte Mitarbeiter an den Schaltern!! Hinzukommt dass der Mitarbeiter sich über mein Aussehen lustig gemacht hat. Wenn ich -5 Sterne geben könnte, würde ich es tun!

Henriette Hecker

Unfassbar wie das Bürgerbüro, speziell Oberkassel arbeitet..
Vor 3 Wochen habe ich mich für einen Termin online in ALLEN BB in ALLEN Stadtteilen "beworben" und bis heute keine Antwort.
Also heute gegoogelt, Terminseite wird gewartet, also persönlich zum BB Oberkassel gefahren.
Überraschung? Eigentlich nein, es hatte die Tür geschlossen, um 12.30h, offiziell ohne Pause bis 18h geöffnet, Aushang zwischen 13-14h geschlossen. Ebenso, keine Hunde erlaubt, ich hatte meinen Welpen unterm Arm. Warum sagt die Homepage etwas anderes? Achja, es waren zwei Mitarbeiter sichtbar, keine Kunden. p.s. seit Corona habe ich keinen Perso mehr, den Bürgerbüros sei Dank, damals schon ein Riesentheater, habs dann gelassen. Eure Düsseldorferin Henny Hecker

Thomas Zimmermann

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterinnen. Die Terminvergabe klappt auch sehr gut und ich hatte mit sehr kurzem Vorlauf einen Termin für einen Reisepass bekommen. Das ging dann sogar alles schneller als angekündigt und es fiel auch keine Wartezeit bei dem Termin an. So machen Behördengänge Freude 🙂

Nachtrag 04/2024
Auch die letzten 3 Termine sind perfekt gelaufen. Die freundlichen und kompetenten Damen konnte mir immer schnell helfen. Terminvergabe war exterm schnell und wenn man etwas flexibel ist oft auch ein Termin innerhalb 24h möglich.

E. A.

Juli 2021. Den schlechten Bewertungen kann ich mich nicht anschließen und stelle in den Raum, wie diese Empfindungen zustande kamen und ob das eigene Verhalten, der eigene Ton freundlich und angemessen waren oder eigener Ärger nach außen getragen wurde. Ich bin bislang in allen Düsseldorfer Behörden sachlich korrekt in ordentlichem Ton behandelt worden. Zuletzt „auf dem Land“ in Willich äußerst freundlich und mit lockerem Plausch, aber man sollte in Erwägung ziehen, dass Düsseldorf eine größere Stadt mit regem Kundenverkehr und sehr unterschiedlichen Charakteren ist und kein übermäßig freundlicher Umgang erwartet werden sollte. Das Arbeitsaufkommen ist größer, die Zeit kürzer und der Stressfaktor nun einmal etwas höher als in kleinen Gemeinden. Und wer sich über nicht verfügbare Termine beschwert, sitzt vermutlich nicht früh genug daheim am Rechner oder hat keine Ausdauer. Wir befinden uns nun einmal in der Pandemie und durch Kurzarbeit/Stellenkürzungen sind auch Behörden betroffen.

Zum Abschluss, ein Danke Schön an die Mitarbeiterin für die unkomplizierte Durchführung meiner Anmeldung mit Beantwortung zahlreicher zusätzlicher Fragen. Alles vollkommen zufriedenstellend, ich kann dieses Bürgerbüro weiterempfehlen und nur raten, sich von negativen Bewertungen nicht abschrecken zu lassen. Immer erst vor der eigenen Türe kehren!

Jan A.

Freundliche und hilfsbereite Personen, die zwar ihre Vorgaben einhalten müssen, der Bürokrstie aber eine gewisse Gelassenheit geben. Wartebereich gut organisiert, auf Wartezeit sollte man sich aber einstellen, wenn man vorher schon keinen festen Termin vereinbart hat. Ein Punkt Abzug, da man in Sachen Bürokratie einiges einfacher machen kann.