Bürgeramt Altenessen - Essen

Cormo

Bewertung für das Bürgeramt Altenessener Str. 196, 45326 Essen:

Ich hatte am 5.08.24 mein Personalausweis neu beantragt inklusive "direkt nach Hause Post Service"
Nach 2 Wochen kam Post für den "Personalausweis Online funktion", den ich ignoriert habe,da ich ihn nicht brauche.

Nach ca. 6 Wochen rief ich beim Bürgeramt an und fragte nach meinen Ausweis, da ich mir langsam Sorgen gemacht hatte....

Ein sehr netter Mitarbeiter ging ans Telefon und hat mich vernünftigt aufgeklärt und sehr weitergeholfen!

So sollte es immer sein!

Recht herzlichen dank nochmal dafür!
Ich hab nach 2 Tagen mein Ausweis in der Post gehabt!

Liebe Grüße Björn S.

Karin Hilde Mahr Seckel

Freundliche Atmosphäre. Höflichkeit ist sehr gut. Das freundliche Personal
ist Aufmerksam und sehr geduldig .
Dankeschön an den Empfang.

Christian S.

Man sagt ja viel über Ämter… unsere Erfahrungen im Bürgeramt Altenessen war jedoch durchweg positiv. Alle waren hilfsbereit und total freundlich, trotz der schwierigen Corona-Zeit. Allerdings war es nicht so schnell und einfach einen Online-Termin zu bekommen. Da kann das Amt aber auch nichts für. Fazit: Top Behörde - macht weiter so ?

Britti Atacama

Die Online-Terminvergabe hat super geklappt. Leider wurde ich nicht pünktlich aufgerufen (10 Minuten später), aber exakte Termine sind vermutlich auch schwierig einzuhalten.
Der Sachbearbeiter war freundlich und angenehm, so dass meine Belange professionell und schnell erfüllt wurden. Ich bin aus anderen Städten ganz anderes gewohnt.

Maru Baru

Ich war schon oft dort, was mir aufgefallen ist das die älteren Damen auf der rechten Seite ( vorallem die ganz hinten rechts in der Ecke ) ganz ekelig und unangenehm mit Kunden umgehen und 0 Kulanz gegenüber Bürgern zeigen, selbst geh behinderte und Seh Behinderte schickt ihr weg.

Das linke Team bzw. der Herr und die junge Dame sind sehr sehr nett, humorvoll und entspannt.
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung meines Antrages vom Personalausweis

Sie zwei gehen mit guten Beispielen voran ( deshalb die 2 Sterne )

Monika Mangold

Die MA am Telefon war sehr freundlich und wir hatten sogar für heute noch einen Termin bekommen
Wir sind extra zum hinteren Eingang gefahren für gehbehinderten Personen, leider durfte aus versicherungstechnischen Gründen mein Mann den Treppenautzug nicht benutzen. So mußte mein Mann (80%G)die Stufen mit Krückstock hochquälen.

Jonas Böhle

Hatte im Vorhinein viel negatives über die Bürgerämtern in Essen gehört...
Der nächste Termin war auch erst eine Woche später frei, als ich dann aber zum besagten Zeitpunkt dort wurde die Nummer, welche ich versehentlich 15 Minuten vor meinem Termin zog, sogar noch vor meinem Termin aufgerufen.
Das Gebäude ist von innen wirklich nicht schön, aber der Herr, der meine Anmeldung durchführte war sehr freundlich!
Meine Mitbewohner haben ähnlich gute Erfahrungen dort gemacht.
Lediglich die spontan wirkenden Schließungen an einigen Tagen sollte hier erwähnt werden. Also lieber damit rechnen eventuell vor geschlossener Tür zu stehen...

Laura K

Ich hatte heute einen Termin, war pünktlich da, habe mich angemeldet und in den Wartebereich gesetzt. Nach 20 Minuten Wartezeit, habe Ich den Herrn von der Secruity angesprochen, ob er bitte mal nachfragen könnte ob Ich eventuell vergessen wurde, da viele die nach mir kamen schon aufgerufen wurden. (Man bekommt eine Nummer und muss warten bis diese aufgerufen wird)
Er hat auf seine Liste geguckt und geantwortet, ja hab gesehen das sie schon lange warten. Hat dann aber nur gesagt Ich soll auf meine Nummer gucken. Nach erneuter Aufforderung bitte mal nachzufragen ging er zu der zuständigen Person und fragte nach. Er kam zurück und meinte ja der Termin ist vorbei Ich soll einen neuen machen. Ich antwortete das das ja nicht sein kann, dass ich hier die ganze Zeit warte und jetzt wieder fahren soll und ich jetzt bitte mit dem zuständigen sprechen möchte. Daraufhin meinte er das geht nicht hat mir eine Nummer in die Hand gedrückt und wenn ich mich beschweren will soll ich da anrufen. Sowas habe ich noch nie erlebt. Da werde Ich nie wieder hingehen.