Jobcenter Landkreis Cochem-Zell - Cochem

John Shores

Wenn möglich dann keinen Stern also was hier abläuft unfassbar. Ständig verschwinden Papiere die Leute werden ohne Geld da sitzen gelassen weil das Jobcenter in Cochem es nicht gebacken bekommt Papiere zu bearbeiten was ein demütigender Verein. Mitarbeiter bekommen es nicht auf die Reihe und lassen hinterher Papiere verschwinden. Ich habe sehr viel erzählt bekommen über diesen lamen und verlogenen Verein. Die Mitarbeiter(innen) sollten alle gekündigt werden genauso wie der Chef(in) der Behörde.

Hans „Rock“ Fröhlich

Leider niemand von den Jobcenter Mitarbeitern die für einen zuständig sind persönlich zu erreichen. Man wird immer nur mit irgend einem Hotline Mitarbeiter verbunden der einem entweder jedes mal mitteilt das die angefragte Person derzeit nicht zu sprechen sei oder bei Nachrichten an eine bestimmte Person sagt das er diese weiterleiten würde dies aber nicht macht ! Hatte deshalb schon eine Menge Ärger mit den für mich zuständigen Sachbearbeitern !

Desweiteren wird von vielen der Hotline Mitarbeitern gelogen, man stellt eine Anfrage und bekommt dann versprochen das einem die entsprechenden Unterlagen zugesendet werden. Aber es passiert nichts ! Ruft man dann erneut an um nachzufragen bekommt von einem mal wieder anderen Hotline Mitarbeiter gesagt das man danach nicht gefragt habe. Beweisen kann man es nicht da man selbst die Gespräche nicht aufzeichnen darf.

Rückrufversprechen seitens der Hotline werden leider auch so gut wie nie eingehalten !

Die Hotline war die größte Schnapsidee seiten des Jobcenters bzw der Bundesagentur für Arbeit. Man hat keinen festen Ansprechpartner nur jedes mal einen anderen Hotliner. Zudem wartet man meist über eine Stunde in der Hotline obwohl einem schon am Anfang gesagt wird das die Wartezeit ca. 4 oder 10 Miuten sein wird.

Nachtrag: Vor einer Woche hatte ich bei der Hotline angerufen um mich nach dem Stand der Bearbeitung des Antrags meiner Heizkosten stehen würde. Mir wurde von einer Hotline Mitarbeiter / in gesagt das der Antrag in Bearbeitung sei und ich im laufe der Woche eine Antwort erhalten würde. Es passierte nichts. Deshalb habe ich heute erneut dort angerufen weil ich hier derzeit im kalten sitze. Dieses mal wurde mir mitgeteilt das man nicht verstehen könne wer mir diese Auskunft gegeben hätte. Die Bearbeitung könne 4 - 8 Wochen dauern, also im Höchstfall bis Ende Mai. Also wurde mir bei meinem ersten Anruf bei der Hotline wieder nicht die Wahrheit mitgeteilt !

Das bedeutet also für mich wenn ich Pech habe bis Ende Mai hier im kalten ohne Heizmöglichkeit zu sitzen. So viel zum Thema schnelle und vereinfachtes Verfahren per E-Mail ! Hatte schon genug Probleme überhaupt an einen Kostenvoranschlag für Holz zu kommen da entweder alle Unternehmen derzeit nicht liefern können oder genug Kunden haben.

Schafft die Hotline wieder ab und lasst einem mit den zuständigen Mitarbeitern selbst sprechen, so könnte man eine Menge von Problemen sofort lösen ! Einfach Telefonzeiten für Leute die Anrufen wollen einrichten und länger als nur bis 12 Uhr arbeiten!

mä äx

Mahnung erhalten, man hätte vor 5 Jahren angeblich Hartz IV erhalten und müsste ca 500€ zurückzahlen. 2 Wochen lang mehrmals am Tag 20min in der Warteschleife am Telefon gehangen, bis der Anruf plötzlich nicht entgegen genommen werden kann obwohl der nächste Mitarbeiter reserviert sei. Darf nicht sein!

KleinerStern1969

ich finde es nicht ok dass man im Jobcenter keinen mehr persönlich erreichen kann . Per Mail das funktioniert auch nicht wirklich. Aber die Mitarbeiter sind soweit freundlich und kompetent

Silver Roxman

Ich warte seit 1 Stunde am Telefon keiner geht ran !!
Und es heißt “ die warte zeit beträgt 4 Minuten “

HOSEEN ALAHMAD

Ich bin Hussain al-Ahmad. Ich wohne in Brauheck. Ich danke der deutschen Regierung für unseren Aufenthalt und allen Mitarbeitern des Job Centers

vw bmr hallo

Super nette Mitarbeiter, ich danke denn Mitarbeitern des Jobcenters in Cochem. Hilfsbereit 1+*

Rolf Schneiders

War interessant was uns gesagt hat und gute Infos