KFZ-Zulassungsstelle Frankenthal - Frankenthal

Marcel Laloi

Habe eine Mail verfasst bzgl eines Termins, da am benötigten Tag kein freier Termin mehr im Onlinekalender vorhanden war. Innerhalb 2 min wurde ich von einem sehr freundlichen Mitarbeiter zurückgerufen, welcher mir direkt einen Termin am benötigten Tag gegeben hat. Ich konnte mein Glück kaum glauben. Hatte zwar selbst nie Probleme dort aber trotzdem hat sich die Zulassungsstelle mit der Terminvergabe sehr zum positiven entwickelt!

Martin Magin

Ich kann garnicht in Worte fassen wie unfassbar unfähig diese Behörde ist. Aufgrund der Öffnungszeiten ist es als Vollzeit arbeitende Person fast unmöglich hier ein Fahrzeug zuzulassen. Ich habe vor einem guten halben Jahr schon ein Motorrad zugelassen hatte 2 Wochen vorher online einen Termin vereinbart und als ich dann vor Ort war habe ich den QR code am Terminal eingescannt worauf einfach nichts passiert ist. Auf nachfrage wurde mir gesagt es wäre kein Termin eingegangen. Wie kann das sein ? Heute war ich um 9 Uhr da weil ich früher nicht da sein konnte, am Eingang auf dem Bildschirm ausgewählt dass ich keinen Termin habe und wollte eine Marke ziehen. Da stand dann natürlich dass alle marken aufgebraucht seien. Allerdings war nur ein einziger weiterer Kunde zu sehen und eine Mitarbeiterin am Schreibtisch die offensichtlich gerade nichts zu tun hatte. Das ist mal wieder ein Paradebeispiel für deutsche Ämter. Und natürlich ist Frankenthal so hochmodernisiert und digitalisiert dass eine Online-Zulassung garnicht möglich ist. Ich hoffe einfach dass irgendjemand diesen Laden mal aufräumt was aber wahrscheinlich nie passieren wird.

Alexander Lang

Ich hatte mir Online einen Termin ausgesucht und bin dann am besagten Tag auch pünktlich dran gekommen. Die Mitarbeiterin von der Zulassungsbehörde war sehr freundlich.

Leider braucht es nicht mehr zu versuchen, spontan hin zu gehen. Laut Aussage müsste man mit erheblichen Wartezeiten rechnen.

Ricardo Esposito

Diese Zulassungsstelle hier in Frankenthal ist eine absolute Katastrophe. Wie oft hier eine angebliche Systemstörung vorliegt ist schon verdächtigt.
Für simple Zulassungen benötigt man hier mehrere Tage wenn nicht gar Wochen. Ob mit der Termin oder ohne spielt hier keine Rolle. "Systemstörungen" gibt es übrigens häufig an Brückentagen. Den Rest kann man sich denken….
Der Leiter der Zulassungsstelle Herr S. ist übrigens nicht für etwaige Problemlösung zuständig sondern lediglich für aggressives Verhalten am Telefon wenn man es wagt zu oft anzurufen.

Cindy Höchst

Einfach nur ein fragwürdiges Vorgehen und ein nicht kundenfreundlicher Umgang vor Ort.
Ich wollte eine Kopie meines alten Fahrzeugscheins. Nachdem man telefonisch endlich mal jemand erreicht hat wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass diese Kopie telefonisch nicht beantragt werden kann, da man keine Personalien abgleichen kann.
Ich soll eine Email schreiben.
Auf den Hinweis, dass man da dann ja auch keine Personalien abgleichen kann wurde man am Telefon abgewimmelt.
Vor Ort ist es auch nicht besser.
Nummer ziehen geht nur solange eine gewisse Kapazität da ist.
Beratung vor Ort gleich null.
Und wenn man es dann mal in den Raum mit den Mitarbeitern schafft wird man aufgebracht und unter Stress abgefertigt.
Die Mitarbeiter vermitteln einem das Gefühl das sie komplett überfordert sind.

Martin (Martin Dicu)

Nachdem ich eine Woche niemanden telefonisch erreichen konnte, bin ich ohne Termin am Montag den 14.08 zur Zulassungsstelle um einen neuen Fahrzeugschein zu beantragen. Die reine Arbeit und Freundlichkeit der Mitarbeiterin war gut. Jedoch bin ich schockiert darüber, das ein Klimagerät seitlich vom Warteraum, warme/feuchte Luft in den Wartebereich der Zulassungsstelle bläst. Es waren gut 40 Grad im Wartebereich und aus meiner Sicht ist es einfach respektlos gegenüber den Leuten die dort auf Ihren Termin warten. Als ich das Thema angesprochen habe meinte die Mitarbeiterin nur hier gibt es keine Klimageräte und ich soll es bitte der Stadt melden. Aus meiner Sicht ein absolutes No-Go trotz solider Arbeit.

Jutta Lorenz

Ich hatte einen Termin und habe richtig guten Service erlebt. Frau Häußler hat sich
als sehr freundlich, kompetent und hilfreich und sehr kundenorientiert gezeigt.
Der Besuch in Heßheim Strassenverkehrsamt war ebenfalls sehr zufriedenstellend.
Ich habe mich über die kompetente und freundliche Hilfe gefreut.

Dru

Ich habe am Brückentag letzten Freitag die Zulassungsstelle Frankenthal besucht, um ein Fahrzeug abzumelden und ein neues zuzulassen. Ich war sehr beeindruckt von der äußerst freundlichen und verständlichen Art und Weise, wie die Mitarbeiter mir geholfen haben. Der gesamte Prozess verlief reibungslos und schnell, was meinen Besuch sehr angenehm gemacht hat.

Seitdem die Zulassungsstelle einen neuen Chef hat, finde ich, dass es dort wesentlich besser läuft und die Atmosphäre deutlich freundlicher ist. Man fühlt sich als Kunde willkommen und gut betreut. Ein großes Lob an das gesamte Team für den tollen Service!

Ein besonderer Dank geht an den jungen Herren, der mich betreut hat. Er war außerordentlich hilfsbereit und kompetent, was meinen Besuch zusätzlich positiv beeinflusst hat.