Ortsverwaltung Mainz-Finthen - Mainz

Xenia Louisa

Also so assozial wie man hier behandelt wird, ist ja wirklich kein Zustand. Wir hatten gestern einen Termin für einen Reisepass und zum Ummelden. In der Mail stand man könne fünf Minuten vor dem Termin vor Ort Bilder machen, kommen wir an heißt es nein, das ist im Büro in der Kaiserstraße, was wirklich schlecht in der Email kommuniziert wurde. Daraufhin hieß es, es gab schon einige Beschwerden diesbezüglich, aber der zuständige Herr sei jetzt mit seiner Ausbildung bald fertig deshalb denkt er wahrlich das es nicht mehr seine Aufgabe ist, was einfach nur zeigt hier interessiert es keinen wie was läuft. Dann konnten wir leider nur die PDF des Dokumentes zum Unmelden vorweisen, woraufhin sich hier geweigert wurde das ganze auszudrucken da es zu teuer sei. Dafür hatten wir natürlich Verständnis. Die Dame hat uns dann freundlicherweise angeboten, heute um 14Uhr nochmal mit allem vorbeizukommen. Wir waren sehr dankbar und sind dort heute zur Vereinbarten Zeit erschienen. Allerdings war im Büro alles dunkel und die Dame war vor Ort auch nicht anzutreffen. Stattdessen war wohl eine öffentliche Veranstaltung für Ärzte weshalb wir extra gewartet hatten in der Hoffnung sie sei bei der Organisation dabei und würde noch auftauchen. 5 Minuten nach dem Vereinbarten Termin war Sie immer noch nicht da. Es ist einfach Verantwortungslos und respektlos einen so dermaßen reinzulegen. Wir kommen nicht mal aus Finthen sondern einem anderen Ortsteil von Mainz hatten hier aber den frühstens Termin bekommen, heißt auch einen längeren Anfahrtsweg. Nicht nochmal und auch nicht weiter zu empfehlen!!

Marcella Bonavita

Schade, leider kann man hier keine 0 Sterne vergeben!
Ich wollte heute morgen, mit Vollmacht, den vor vielen Wochen beantragten Perso meines Mannes abholen. Eigentlich müsste er schon da sein, vermuten wir, weil, eine Benachrichtigung gab es nicht. Als ich da ankomme, hängt an der Tür ein Zettel, mit dem Hinweis, man sei in einem Gespräch und man bitte darum, sich mit der roten Klingel im Außenbereich anzumelden. Das tue ich. An der Sprechanlage eine weibliche Stimme, die wissen will, was ich wolle. Ich antworte, dass ich einen Personalausweis abholen wolle. Ob ich denn einen Termin habe, fragt sie. Natürlich habe ich keinen Termin, und dafür schäme ich mich auch. Dass man einen Termin für die Abholung brauche, habe man bei der Beantragung aber gesagt, kommt als schnippischer Hinweis.
Ich frage mir schlechtem Gewissen, ob sie mir denn jetzt schnell einen Termin geben könne.
Das könne sie nicht, weil sie nur noch bis Freitag da sei, dann gingen alle nicht abgeholten Dokumente in die Kaiserstraße. Dort könne man ohne Termin abholen. Ich sage ihr, dann soll sie den Perso halt in die Kaiserstraße schicken und bedanke mich für nix. Gehe unverichteter Dinge wieder. Dort war außer mir niemand, niemand vor mir und auch niemand hinter mir. Ich meine, das ist die Ortsverwaltung Finthen. Dort hat man bestimmt auch zu tun, aber verglichen mit dem Publikumsverkehr in der Kaiserstraße ist das hier nix. Und dennoch ist es in der K-Straße möglich, ohne Termin etwas abzuholen. Ich fühle mich schikaniert und gemaßregelt. Würde ich so unflexibel und klientenfeindlich arbeiten, könnte ich mir einen anderen Job suchen. Das geht bestimmt besser. Ich lese hier überwiegend schlechte Rückmeldungen, über Jahre verfasst. Liest das denn auch mal jemand? Sollte das den Verantworlichen nicht mal Anlass sein, ihre Büroorganisation und die Art, mit den Bürger*innen zu kommunizeren, zu überdenken und vielleicht auch flexibler und freundlicher zu gestalten?

Astrid May

Ortsverwaltung wegen Krankheit geschlossen. Im Internet keine Info darüber. Mehrere Bürger warteten- man wurde an die OV Gonsenheim verwiesen.
Für eine zusätzliche Kraft fehle das Geld

Moritz Kraft

Hier muss man wirklich sehr pünktlich sein und darf sich nicht vorab in den Wartebereich setzen, wie es einem nach der Online-Terminvereinbarung in der Bestätigungsmail erklärt wird. Ich habe zu spät gesehen, dass man vorne klingeln soll und schellte 12 Minuten später an, weil niemand in den leeren Wartebereich kam. Mir wurde vorwurfsvoll erklärt, dass es 12 Minuten zu spät sei und man nichts mehr für mich tun könne, obwohl niemand vor Ort war und es lediglich um die Beglaubigung von 2 Kopien ging. Denke das hätte man um 7:52 Uhr morgens noch hinbekommen mich dort einzuschieben, zumal niemand sonst wartete. Habe zuvor bereits einen halben Tag damit verbraucht einen zeitigen Termin zu bekommen, da regulär die Wartezeit vier Wochen übersteigt. Leider Gottes hat die Dame dort dem Ruf der Behörden alle Ehre gemacht, war schließlich Freitag

Margit K.

Entgegen den schlechten Rezensionen kann ich in meinem Fall nur von einem komplett positiven Erlebnis sprechen und möchte mich auf diesem Wege auch noch mal bedanken: Ich war vor Ort, um mir einen neuen Reisepass ausstellen zu lassen und wurde während des gesamten Prozesses super freundlich und hilfsbereit behandelt. Frau Urbach, die sich um mein Anliegen kümmerte, war kompetent, schnell und zuvorkommend und ich kann sie und ihr Team an dieser Stelle uneingeschränkt weiterempfehlen!

Simon Hummes

Die Beantragung des Reisepasses verlief nach Terminvereinbarung reibungslos. Da zur Abholung des Reisepasses lt. Homepage ebenfalls ein Termin benötigt wird, welcher jedoch weit nach meinem Reiseantritt gewesen wäre, habe ich auf Nachfrage meinen Reisepass ohne Termin erhalten. Die Mitarbeiterin war nett und hat mich nach eintreffen des Reisepasses telefonisch kontaktiert um kurzfristig den Reisepass auszuhändigen. Den negativen Kommentaren kann ich mich nicht anschließen. Die Angestellten vor Ort können am wenigsten für unsere Bürokratie.

Rich Richi

Super Service im Sinne des Bürgers. Ich bin absolut begeistert von der Dame in der Ortsverwaltung Finthen. Ich hatte einen Termin für einen neuen Personalausweis und leider kein Passfoto dabei (Foto Automat gibt es dort nicht). Die nette Dame hat mich an den DM-Markt 20min zu Fuß verwiesen und mir ein Anschlusstermin gegeben am gleichen Tag.
Mir wurde dann kompetent, schnell und sehr freundlich weiter geholfen.

Ich kann die Ortsverwaltung in Mainz-Finthen wirklich nur empfehlen.

Vielen Dank erneut Frau Uhrbach.

Markus Steckhan

Das unfreundlichste Personal, das ich je erlebt habe. Drinnen Zettel an Tür: "Bitte außen Klingeln". Tut man dies wird man angeraunzt, dass man stört, da sie ja gerade in einem Gespräch sei. Nachdem der Vorgänger rauskommt und man eintritt erneut angemotzt werden, dass man gefälligst draußen warten soll. Dazu kommt: Die Termine sind immer lange ausgebucht - wenn man vor Ort ist, sitzt nie jemand im Wartezimmer... Muss ein perkfektes Zeitmanagement sein.