Kfz-Zulassungsstelle Bingen - Bingen am Rhein

Matin Salimi

“Leider hatte ich bei meinem Besuch in der Zulassungsstelle am 8.11.2024 um 11:45 Uhr eine sehr enttäuschende Erfahrung. Die Mitarbeiterin an der Theke war unhöflich und wenig hilfsbereit – so etwas habe ich selten erlebt. Es wäre wünschenswert, dass die Mitarbeiter, die im ersten Kundenkontakt stehen, mehr Professionalität und Respekt zeigen, statt laut zu werden. Wenn es an Motivation oder Freude an der Arbeit fehlt, sollten solche Positionen besser besetzt werden. Ein freundlicher und respektvoller Umgang ist das Mindeste, was man als Kunde erwarten kann.”

Markus S.

Zur Führerscheinstelle: Wir wurden maximal unhöflich, schnippich und einsilbig behandelt. Die minderjährige Tochter musste ohne Begleitung eintreten. Im Nebenzimmer hörte sich das besser an. Einzelne Mitarbeitende dürfen wohl tun was sie wollen.

Melanie Heck

Extrem unhöfliche Dame in der Führerscheinstelle. An der Information unten okay.
Wir sind umsonst dort hingefahren. Führerschein noch nicht da, obwohl ich einen Tag vorher angerufen habe und due Daten durchgegeben habe. Aber man bekommt nur gesagt, dass man den Termin online machen muss. Das ist für mich kein Service. Hin eine halbe Stunde und zurück eine halbe Stunde. Frechheit.

Michelle Friedrich

Wäre es möglich 0/5 Sternen zu geben, würde ich es tun!
Allesamt unfreundlich, unverschämt, von oben herab und frech. Wäre man nicht angewiesen auf diesen Laden, würde ich gerne darauf verzichten.

Vllt als Tipp:
Den Mitarbeitenden gerne Schulung anbieten wie zb. „Wie kommuniziere ich freundlich mit meinen Kunden“ und „Anti Aggressionstraining“

Alexander Wanner

Den Stern Abzug gibt es wegen meinem ersten Erlebnis hier vor etwa einem halben Jahr, welches nicht sonderlich schmeichelnd war.

Die anderen vier gibt es da ich heute sehr spontan einen Termin für ein Kurzzeitkennzeichen bekommen habe.

Besonders zu erwähnen ist dabei die Dame welche am 16.08 im Home Office das Telefon betreut, diese war äußerst höflich, nett und vor allem gut drauf.

Des Weiteren danke ich Frau Brager die vor Ort schnell und kompetent helfen konnte, sowohl bei meinem heutigen Termin, wie auch bei der Planung eines zukünftigen Termins.

Nat Ghl

Unterirdisches Erlebnis bei der Führerscheinstelle in Bingen

Ich hatte für heute einen Termin bei der Führerscheinstelle in Bingen vereinbart. Hierfür habe ich 60km Anfahrt in Kauf genommen, da seit geraumer Zeit in Bingen sowie Oppenheim ein Engpass in der Terminvergabe besteht.

Am Empfang wurde ich freundlich begrüßt und ins OG an die Kollegen der Führerscheinstelle weitergeleitet.
Nach min. 25 Minuten Wartezeit wurde ich in Büro9 Frau Lebert aufgerufen. Hier erwartete mich eine schlecht gelaunte und zudem mürrisch auftretende Frau. Wir kannten uns bisher noch nicht. Sie war mit meinem Anliegen einen Führerschein inkl. Fahrerkarte zu verlängern zeitlich überfordert und entgegnete mir misslaunig „hierfür benötige sie min. 45 Minuten, wenns reicht, das wird heute nix - so geht das net“ der Tonfall war durchsäuert und sie griff mich persönlich an „ich sollte doch meine Mail richtig lesen, da wäre ich doch selbst Schuld“. An dieser Stelle war das nächste Problem für sie aufgetreten, der nicht ausgefüllte Antrag (stimmt es war ein Termin bei einer Behörde, aber solch patzige Ausdrucksweise war mir bisher noch nirgendwo untergekommen), sie würgte mich barsch und abwertend ab „das wäre nicht ihr Problem, wenn der Antrag nicht online im Mail hinzugefügt wäre“, ich solle doch lesen. Mißgestimmt verwies sie mich mit ihrer Hand nach draußen auf den Flur „ich habe noch anderes zu tun“ und solle den Antrag im Wartebereich ausfüllen, ggf. würde ich mit Wartezeit noch dran kommen. An dieser Stelle habe ich den Termin abgebrochen und mich über ihr unfreundliches Verhalten beschwert.

Ich schreibe diese Rezension um mich über die arrogant schnippige Ausdrucksweise von Frau Lebert zu beschweren, der „Tonfall macht die Musik“, auch in einer Behörde!

Solche Menschen wie Frau Lebert kann leider nur der öffentliche Dienst mit tragen/verantworten, in der Wirtschaft wäre die Position adäquat (neu) besetzt. Solch Personal wie diese Frau ist eine Belastung für alle Bürger und das gesamte Team der Dienststelle!

Auch wenn die zuvorkommenden und freundlichen Kolleg:innen im Team der KFZ Zulassungsstelle viel wieder gut machen konnten (Danke!) wurde mir geraten mein negatives speziell personenbezogenes Erlebnis ggü. dem Abteilungsleiter H. Nagel nochmal vorzubringen.

Yannick Félix

Ich muss meine Bewertung hier zweiteilen, da es doch extreme Unterschiede gibt:
Zulassungsstelle 5/5 Sternen
Freundliche, Kompetente und gewillte Mitarbeiter, die sich als Team gegenseitig unterstützen, wenn es mal zu kniffligeren Anliegen kommt. Zuletzt hat man sich für mich persönlich eingesetzt und am nächste Tag einen Rückruf mit dem weiteren Vorgehen bekommen.

Führerscheinstelle 1/5 Sternen
Mir ist mein Führerschein gestohlen worden und ich musste ein Ersatz beantragen. Ungewöhlicherweise habe ich zeitnah einen Termin ergattern können. Mit allen online angegebenen Unterlagen, habe ich trotzdem extremst unfreundlich meine Fehler aufgezeigt bekommen und jeglicher Versuch kooperativ zusammenzuarbeiten wurde mit "Ich weiß wie ich meine Arbeit zu machen habe" abgelehnt. Von der freundlichen bürgerorientierten Leistung der Zulassungsstelle im Erdgeschoss war im Obergeschoss bei der Führerscheinstelle leider nichts zu spüren. Tut mir sehr leid, dass ich nicht jeden Tag meinen Führerschein beantrage und perfekt über die Verfahren Bescheid weiß.

josh joshua

Diese Kfz-Zulassungsstelle ist eine absolute Frechheit! Diese Bürokraten machen es einem unnötig schwer. Man wartet sich einen Wolf, und wenn man endlich dran ist, fühlt man sich, als hätte man schon das halbe Leben in dieser verdammten Behörde verbracht. Und das alles, bevor man überhaupt hinterm Steuer sitzen darf! Ich schwöre, diese Bürokratie ist zum Kotzen. Hoffentlich ändert sich da bald etwas, sonst wird Autofahren zum Privileg für diejenigen, die jung genug sind, um die Wartezeit zu überleben!