Landratsamt Mittelsachsen, Fahrerlaubnisbehörde - Döbeln

Jose Jimenez mathias

Sehr schlechte Erfahrung!

Ich frage mich wirklich: Warum arbeiten manche Menschen in einem Dienstleistungsberuf, wenn sie keine Geduld oder Empathie haben? Der junge Mann, der mich bedient hat, war absolut unhöflich und zeigte null Interesse, mir zu helfen. Ich stellte ihm Fragen, und er antwortete entweder gar nicht oder ausweichend.

Das Schlimmste war jedoch, dass ich lange auf meinen Termin warten musste, nur um dann von ihm zu hören, dass ich einen neuen Termin machen soll. Dabei hätte er mir direkt helfen können! Jetzt muss ich drei weitere Monate warten. Diese Behandlung ist eine echte Ungerechtigkeit und zeigt, wie wenig Engagement und Respekt dieser Mitarbeiter gegenüber den Kunden hat.

So etwas sollte in einem Kundenservice nicht vorkommen. Es braucht freundliches und kompetentes Personal!

megaossi

Ohne Termin bei relativ vollem Wartebereich nach etwa mehr als einer Stunde dran gewesen. Eine freundliche Dame bearbeitete mein Anluegen.
Nicht so schön finde ich den Anzeigemonitor welcher in nicht sehr schöner Darstellung glänzte und die Tür zu den Schaltern welche sich mit ordentlichen Geräuschen ins Schloss fallen lässt.
Sonst hab ich nichts auszusetzen.

Lillian Ahner

Wir hatten unter der Woche vormittags einen Termin und ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Das Personal war sehr freundlich und wir hatten kaum Wartezeit. Trotz das wir den falschen Antrag mitbrachten und einen neuen ausfüllen mussten, ging alles sehr schnell.

Aileen H.

Es ist eine wahrlich Katastrophe wenn man hier ein anliegen hat. Ich habe ganze 4 h gewartet nach dem Ticket ziehen wo es noch hieß 1h5min Wartezeit.

Nach 2 h kam ich zwar dran doch die Mitarbeiterin verwies mich zu ihrer Kollegin die mich wieder ins Wartezimmer setzte und „gleich“ abholen wollte. Ganze 15 min später wurde für eine Stunde geschlossen. Und auch danach habe ich noch eine Dreiviertelstunde gewartet bis ich es satt hatte und gegangen bin !!! Da muss man echt einen Tag Urlaub nehmen um hier erfolgreich sein Anliegen klären zu können

Max Wolfsdorf

Ein Stern ist noch zu viel...
Telefonisch niemand erreichbar. Darum bin ich ganz nach alter Schule auf das zuständige Amt in döbeln gefahren... Termine nur noch nach online Vereinbarung. Ich muss jetzt 2 Wochen warten für eine Sache deren Klärung 5... 5!!!! MINUTEN dauert.

Danke für nichts!

Ronald Winkelwilli

Dass es nur 1 Behörde für sämtliche Fahrerlaubnis-Angelegenheiten in der Zuständigkeit für einen Landkreis (Mittelsachsen) mit ca. 300.000 Einwohnern in 52 Gemeinden gibt, ist schon mal das erste Unding. Dass diese Behörde an nur 3 Tagen in der Woche für die Bürger geöffnet hat, ist die zweite Unmöglichkeit. Dass diese Behörde seit 1. Juli 2024 nur noch Anliegen bearbeitet, nachdem ein Online-Termin gemacht wurde, dies aber nur vor Ort ersichtlich ist (auf der Internetseite steht nur, dass ein Termin gemacht werden kann, nicht dass ein Termin gemacht werden muss) ist die 3. Zumutung. Dass man dann aber auch noch ab 08:30 Uhr mit unfreundlichen und überheblichen Mitarbeitern konfrontiert wird, die eher damit beschäftigt sind sich darüber zu beschweren, dass man chronisch unterbesetzt ist und nicht wissen wo sie anfangen sollen, macht die Sache nicht besser. Wenn doch angeblich so eine Unterbesetzung vorhanden ist, dann frage ich mich doch, warum es keine Stellenausschreibung von dieser Behörde gibt um diesen Missstand zu beenden. Um den ganzen noch die Krone aufzusetzen wird man dann wieder weggeschickt, weil die benötigten Lichtbilder angeblich nicht den Vorgaben entsprechen. Ich habe diese von einem Fotografen anfertigen lassen und die Bilddatei auf einem Fotodrucker einer Drogeriekette nochmals ausgedruckt.

Ich wollte eigentlich nur einen neuen Führerschein beantragen, da meiner verloren gegangen ist. Obwohl man in solch einem Fall unverzüglich reagieren muss, ist dies für mich unter den oben genannten Bedingungen nicht möglich, da ich die ganze Woche in Berlin arbeite, von meinem Wohnsitz in Mittelsachsen ca. 40 km nach Döbeln fahren muss und nicht noch einen Urlaubstag verschwenden werde.

Diese Behörde ist vielleicht vieles, aber definitiv nicht Bürgerorientiert.

Update vom 28.10.2024:

Nachdem ich nun doch einen Termin wahrgenommen habe, muss ich meine ursprüngliche Rezession korrigieren. Dieses Mal habe ich gedacht, ich bin auf einer anderen Behörde. Ich wurde von ausnahmslos allen Mitarbeitern, die mir begegneten, freundlich begrüßt (auch wenn sie nichts mit mir zu tun hatten). Die Sachbearbeiterin in der Führerscheinstelle war freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend und hat schnell und unproblematisch mein Anliegen bearbeitet. Dieses Mal hatte ich das Gefühl, dass hier wirklich jemand als Dienstleister für die Bürger arbeitet. So sollte es immer sein, auch wenn ich verstehe, dass nicht jeder Tag ein toller Tag ist. Aber das sind interne Dinge, die der Bürger nicht mitbekommen sollte.

Bitte macht weiter so, wertschätzt und fördert das Personal, was sich wirklich bemüht und sich in den Dienst des Bürgers stellt. Aber nicht die, die Dienst nach Vorschrift machen.

Annelie Reiner

Unfreundliche junge Frau bei der Zulassungsstelle...man ruft wegen ein Problem an wegen einen Online Termin und anstatt es wie zivilisierte Menschen zu klären legt sie einfach auf..und sagte ich soll doch nochmal die Iban abchecken und erneut anrufen.
Frechheit!

Witwe Bolte

Laut Ausdruck, 3 Personen vor meiner Nummer, Dauer 17min. So nun sitze ich schon 1h 10min hier und die Nummernreihe wird überhaupt nicht mehr aufgerufen. Als nächstes versuche ich es mal mit einem anderen anmeldeversuch, vielleicht "geschäftlich". Da geht es anscheinend recht schnell. Nummer ziehen, im Wartebereich hinsetzen und schwupp ist man dran.
Onlinetermine gehen in Döbeln überhaupt nicht. Es sei denn, man möchte 8 Wochen warten, bevor man seinen neuen Wagen fahren kann.
ABER: Wir sind ja in Deutschland. ?