Stadtverwaltung Bad Oldesloe - Stadthaus - Bad Oldesloe

Beatrice Kufka

Ich musste ein Führungszeugnis beantragen, wofür keinen Termin brauche. Am Dienstag teilte mir die Dame in Eingangsbereich mit, dass sie heute unterbesetzt sind und somit es zu Wartezeiten kommen kann. Dies war für mich kein Problem. Nach ca. 40 Minuten kam die Dame erneut auf mich zu erklärte mir, dass heute dafür keine Kapazitäten wären. Ich sollte Donnerstag wieder kommen. Heute war ich erneut im Bürgerbüro. Die Dame wollte mich dann wieder abwimmeln, weil jetzt Mittagspause wäre. Ich verwies auf die Öffnungszeiten 10:30-18 Uhr! Ihre Antwort war: „Ich habe die Zeiten nicht gemacht und jetzt ist halt Pause, sie können später nochmal wieder kommen.“ Da platze mir der Kragen und ich habe sie erneut darauf hingewiesen, dass laut den Öffnungszeiten das Bürgerbüro geöffnet hat. Sonst müssten sie ihre Pausenzeiten mit ran schreiben. Da ich nicht mehr so nett und freundlich war und mich nicht abwimmeln lassen habe, ging sie rein und ich durfte nach kurzer eintreten und mein Führungszeugnis beantragen, was auch nur 2 Minuten in Anspruch nahm. Die Dame im Bürgerbüro war sehr nett und hat dies schnell erledigt.

Anna-Katharina

Die Online Terminvergabe funktionierte bis einschließlich Dienstag nicht also habe ich angerufen, es war auf allen angegebenen Nummern niemand zu erreichen. Dann habe ich per Mail angefragt, und es hieß, ich kann zu den regulären Öffnungszeiten kommen. Angekommen, pampt die Dame am Empfang rum, dass die Terminvergabe seit heute wieder funktioniert, ja schönen Dank auch, aber ich muss mich innerhalb von 2 Wochen ummelden und nicht erst Ende September. Desweiteren hieß es dann, dass sie nicht sagen kann ob es was wird, da ich ja keinen Termin habe. Also ummelden dauert nicht lange und es ist bis 18 Uhr geöffnet. Sie lässt einen nicht mal aussprechen. Und wie sie allgemein mit den Leuten umgeht ist sehr fragwürdig. Unterbesetzt hin oder her, aber alle an pumpen und offensichtlich zeigen, dass man genervt von den Leuten ist geht gar nicht.

Stephanie H.

Es gibt eine Funktion zur Vergabe von Onlineterminen - das ist super. Aber doof, wenn gar keine Termine vergeben werden. Telefonisch braucht man es beim Bürgerbüro auch nicht zu versuchen, trotz Freizeichen geht hier an alle Nummern keiner ans Telefon. Per Email bekommt man dann die Antwort, dass es keine Termine gibt und man einfach vorbeikommen soll. Kommt man also zu den Öffnungszeiten vorbei, wird einem gesagt, dass am Donnerstag bis 14 Uhr Mittagspause gemacht wird. Davon ist online nichts zu lesen.

Veronika L

Ic habe lange (2 Monate) auf einen Termin für die Anmeldung gewartet. Nach dem Termin hatte ich mehr Fragen als Antworten. Inkompetente, unfreundliche und verständnislose Mitarbeiter. Nur Stress, «danke»!

Ole

Noch nie habe ich ein so kundenorientiertes Amt erlebt. Super schnelle, unkomplizierte und nette Bearbeitung meiner Anliegen.

Tanja Biene

Bin total begeistert vom Bürgerbüro in Bad Oldesloe. Super organisiert, unkompliziert. Termin telefonisch vereinbart, mir wurde erklärt, was ich alles mitbringen muss. Musste nur eine Woche auf den Termin warten. Zum Termin ohne Wartezeit reingeholt worden, sehr nette und kompetente Mitarbeiterin, hat alles reibungslos geklappt.
Das kenne ich von anderen Gemeinden ganz anders.

Steffi

Was für engagierte Mitarbeiter die Stadt doch hat *ironie off*

Statt den Antrag rasch entgegen zu nehmen, wurde auf einer Terminvereinbarung zwecks Übergabe des Formulars plus Anlagen bestanden. Die Erledigung hätte genau so lange gedauert, wie der Hinweis auf die Terminvereinbarung im Internet. Aber wir sehen uns dann im nächsten Jahr und natürlich nehme ich morgens gerne ein paar Stunden frei, um einen Behördengang zu erledigen, ehe ich nach Hamburg fahre ...

Noch engagiertere Mitarbeiter findet man auf dem Großparkplatz: Bei Sturm und Regen gerade mal 10 min auf dem Exer geparkt (weil ja kein Termin ...siehe oben) und die Parkscheibe vergessen. Wie gut, dass schon jemand hinterm VW Bus lauerte und 20 Euro für die Stadtkasse verdient hat (berichtete mir ein älterer Herr, der dies beobachtet hatte). Ein netter Hinweis wäre bürgernah gewesen, aber nicht in Oldesloe.

So macht der Ausflug in die "Beste" Stadt doch immer wieder Spaß.

Kay Müller

Sehr gut funktioniert es mit den Online gemachten Terminen, dadurch hat man so gut wie keine Wartezeit. Die Mitarbeiter sind stets freundlich und hilfsbereit. Leider ist der behindertenherechte Seiteingang schon längere Zeit gesperrt.