Kfz-Zulassungsstelle Landratsamt Breisgau-Hochschwarzwald - Freiburg im Breisgau

Joel V

Sehr freundliche Mitarbeiterin.
Als es Probleme mit den Unterlagen seitens der Fahrzeugbank gab, nahm Sie sich extra Zeit und ermöglichte es mir zunächst die entsprechenden Unterlagen noch per E-Mail nachzufordern. Im Anschluss konnte ich ohne Wartezeit / neuen Termin mein Anliegen fertig bearbeiten lassen.
Großes Lob auch für die Geduld gegenüber der Fahrzeugbank.

Riesteni

Positiv:
2 Sterne für das kostenlose WLAN welches es früher nicht gab !

Ich bin absolut unzufrieden mit der Kfz-Zulassungsstelle Breisgau-Hochschwarzwald. Trotz mehrerer Besuche zur Anmeldung und Abmeldung von Fahrzeugen musste ich feststellen, dass der Service zunehmend schlechter wird.

Erstens, die Wartezeiten für einen Termin sind völlig inakzeptabel. Es gibt nur noch Online-Termine, und man muss teilweise bis zu drei Wochen warten, um einen Termin zu bekommen. Früher konnte man einfach vorbeigehen, eine Wartenummer ziehen und sein Anliegen am selben Tag erledigen. Diese Veränderung ist für mich völlig unverständlich und extrem frustrierend.

Zweitens, die Kompetenz der Mitarbeiter lässt zu wünschen übrig. Ich habe mehrfach erlebt, dass Dokumente falsch ausgefüllt wurden und ich selbst eingreifen musste, um die Fehler zu korrigieren. Das Vertrauen in die Fachkenntnisse der Angestellten ist dadurch stark beeinträchtigt.

Zu guter Letzt war mein letzter Termin für eine Kfz-Anmeldung trotz vorheriger Terminvereinbarung eine Katastrophe. Der gesamte Prozess dauerte über eine Stunde und 15 Minuten, was einfach nicht akzeptabel ist. Insgesamt kann ich nur sagen, dass ich sehr enttäuscht von der aktuellen Situation bin und dringend Verbesserungen notwendig sind.

Ich hoffe, dass diese Bewertung dazu beiträgt, dass die Verantwortlichen die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um den Service zu verbessern.

Hüseyin Özbek

Ich habe persönlich einen Antrag bei der Infotheke abgegeben. Nach zwei Wochen habe ich die KFZ-Stelle für die Fahrerlaubnis angerufen, und die Dame teilte mir mit, dass die Bearbeitungszeit vier Monate beträgt. Sie hat dabei nicht überprüft, ob der von mir persönlich abgegebene Antrag bei Ihnen eingegangen ist. Es scheint, als hätte sie dies nur als allgemeine Antwort verwendet, um mich abzuspeisen. Nach meiner Nachfrage hat sie dann nachgeschaut und festgestellt, dass mein Antrag nicht einmal in der Abteilung angekommen ist. Ich soll nun einen neuen Antrag bei der Wohnsitzgemeinde stellen.

TG Kruze

Eine riesen Frechheit nur noch nach Termin arbeiten! Habe mir ein Auto gekauft und muss drei Wochen auf einen online Termin warten, ist das euer Ernst? Früher ist man einfach hin gegangen und hat im schlimmsten Fall eine Stunde gewartet! Jetzt sind es drei Wochen? Warum werden allen Behörden einfach nur verschlimmbessert? Armes Deutschland!

cpm.zentrale

Wir sind sehr zufrieden mit dem Service der Zulassungsstelle.
Bis jetzt gab es immer eine Lösung für irgendwelche Probleme.
Mitarbeiter/innen sind durchweg freundlich und kundenorientiert.
Da wir mehrmals in der Woche da sind, waren wir schon an jedem Schalter.
Deswegen können wir das so sagen.
Dank den Terminen, gibt's in der Regel auch Platz zum Parken.

Fabi

ACHTUNG AN ALLE, DIE EIN FAHRZEUG IN FREIBURG ZULASSEN, ABMELDEN ETC. WOLLEN:

Es gibt in Freiburg ZWEI UNTERSCHIEDLICHE KFZ ZULASSUNGSSTELLEN. Eine für Freiburg Stadt (Fehrenbachallee) und eine für Freiburg Umland (Stadtstraße). Dies wird auf der Website leider nicht kenntlich gemacht.

Mir war zuvor schon berichtet worden, dass es zwei verschiedene Zulassungsstellen in FR gibt. Weil ich das wusste, überprüfte ich die Website eingehend und las mehrmals nach. Trotzdem konnte ich der Website nicht entnehmen, dass es zwei unterschiedliche Stellen gibt und welche die für uns zuständige ist.

Ich vereinbarte einen Termin. Als ich dort pünktlich erschien wurde mir weisgemacht, ich sei auf der falschen KFZ Zulassungsstelle. Das ist wirklich sehr ärgerlich, zumal mein Partner und ich uns extra freinehmen musste, bzw. dadurch erst später zur Arbeit gehen konnten..... Die Angestellte, sah es auch nicht ein für uns einen Termin bei der richtigen Stelle in der Fehrenbachallee zu vereinbaren oder sich zu entschuldigen. Zum Glück konnten wir telefonisch direkt jemanden in der Fehrenbachallee erreichen und haben nur eine halbe Stunde später einen Termin bekommen.

Dies auf der Website groß anzumerken würde vielen Leuten, die Anreise zur falschen Stelle ersparen

Kai L.

Wenn man keinen Termin hat, hat man keine Chance dort etwas erledigt zu bekommen. Wenn man aber schnellstmöglich sein Auto etc. anmelden mag sollte man ab 7 Uhr morgens einfach mal auf der Webseite des Landratsamts online nach freien Terminen schauen und man bekommt oft noch einen Termin am selben Tag weil die stornierten Termine wieder frei werden. Auf mich haben die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen vor Ort einen freundlichen und kompetenten Eindruck gemacht.

Lena Heinzelmann

FRECHHEIT!! Ich hänge seit 2 Stunden in der Warteschlange, wo man nach ca 5 min immer rausgeschmissen wird, dh ich musste bereits 22 mal anrufen!!!! Und es geht immer noch niemand ran ?! Arbeitet dort überhaupt jemand ? Ich habe eine dringende Frage und es ist UNMÖGLICH dort jemanden zu erreichen.
Schlechteren Service hab ich noch nie erlebt.
Ich wünschte man könnte 0 Sterne vergeben.