Amt für Soziale Dienste - Sozialzentrum Gröpelingen/Walle - Bremen

Ingolf G.

Ich kann nicht nachvollziehen warum hier so schlechte Bewertungen getroffen werden!
Ich bin Alters -Rentner und bekomme vom AMT FÜR SOZIALE DIENSTE eine sogenannte Aufstockung. Danke dafür!
Hiermit möchte ich öffentlich bei der zuständigen Sachbearbeiterin Frau W. bedanken !
Sie ist kompetent, hat mich viel unterstützt im
Disput mit der Krankenkasse und auch in anderen Fragen.
Nochmals Danke an Frau W. !!!
Nachsatz: Alle Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen im Amt für Soziale Dienste, waren mir gegenüber freundlich und sehr hilfsbereit - vom Empfang im EG , bis zum zuständigen Mitarbeiter/in !!!

Tabea H.

Ich kann die schlechten Bewertungen der Elterngeldstelle überhaupt nicht nachvollziehen. Ich habe soeben zwei Mal mit unterschiedlichen Sachbearbeiterinnen telefoniert, die sich sehr viel Zeit für mein (als Selbstständige) kompliziertes Anliegen genommen haben und mich hochkompetent beraten haben. Herzwurf an dieser Stelle an Frau K.!

An alle Eltern: Ich verstehe, dass das Thema Elterngeld sich wie ein Dschungel anfühlen kann - meinem Partner und mir hat eine Masterclass zum Thema Elterngeld von den @beziehungsinvestor_innen (auf Instagram) sehr geholfen, wenn ihr euch bei dem Thema verloren fühlt, schaut doch vielleicht mal bei denen vorbei und lasst euch für kleines Geld an die Hand nehmen.

Das Feedback an die Mitarbeiter*innen hier kann ich beim besten Willen nicht nachvollziehen.

Jacklin P.

Die Dame an der Information im Erdgeschoss, einfach unglaublich unfreundlich, fast schon abwertend.
Bei allem Verständnis, ein solches Verhalten darf nicht sein.

A. G.

Ich wollte einen Termin zur Elterngeldberatung machen - es wird aber erstmal nur telefonisch während der (sehr knappen) Sprechzeit beraten. Es wird nichts ausgerechnet und es hat mich mehr verwirrt als es genutzt hat. Ich bin nicht schlauer als vorher und es hat sich angefühlt wie ein „Abfrühstücken“ und nicht wie ein Beraten. Werde mich jetzt selbst nochmal informieren.

Johannes S.

Wir haben den Elterngeldantrag kurz vor Weihnachten eingereicht und innerhalb von 2 Wochen war dieser bewilligt. Und das sogar über die Feiertage und in der Urlaubszeit zwischen den Jahren! Nächste Woche kommt auch schon das Geld 💸

Nach Abgabe war eine Bearbeitungszeit von 7 Wochen angegeben und wir wurden von anderer Stelle eher auf 12 Wochen vorbereitet. Wir sind begeistert! 🤩

Vielen Dank! Für Familien ist das finanziell eine schwierige Zeit nach der Geburt. Entsprechend dankbar sind wir für die schnelle Bearbeitung 😃🙌🏼

Jaimy S.

Liebe Elternbeitragstelle, es wäre wirklich schön wenn Sie nicht ständig auflegen würden! Sie verstehen mein Anliegen scheinbar nicht per Mail und wir kommen nicht weiter, wenn Sie mich jedes Mal weg drücken!

Sufyan R.

Ich möchte Ihnen meine guten Erfahrungen mitteilen, die ich mit der Elterngeldstelle auch für unser zweites Baby gemacht habe.
Viele Leute beschweren sich darüber, dass sie nicht auf ihren Anruf reagieren, aber man muss sicherstellen, dass man zu den festgelegten Tagen und Zeiten anruft. Ich habe sie mehrmals angerufen und jedes Mal eine Antwort bekommen. Jedes Mal wurde mein Anliegen professionell bearbeitet und gelöst.
Ich empfinde es als sehr unfair und entmutigend für die Mitarbeiter, wenn nur Leute schlechte Erfahrungen hier mitteilen.
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I would like you share my pleasent experince I had with Elterngeldstelle for our second baby as well.
A lot of people are complaing about not response to their call but you have to make sure you are calling during designated days and hours. I have called them several times and I got answer everytime. Everytime, my request was professionally dealt and solved. I feel it is very unfair and discourging for the employees if only people are sharing bad experiences here.

Stephanie C.

Heute hatte ich nach 11x anrufen endlich jemanden in der Leitung. Auf meine Anfrage wurde wirklich sehr Unprofessionell geantwortet. Dann fragte ich dort auch mal freundlich nach, wie es denn sein kann, das ich wiederholt Dokumente zuschicken soll, die bei Antragstellung aber mit in dem Umschlag waren. ( mehrmalige Kontrolle des Umschlages meinerseits, bevor wir ihn abgegeben haben). Daraufhin bekam ich nur eine patzige Antwort von wegen: Nein die waren nicht dabei, sie haben die bestimmt im Drucker liegen lassen. Wir können uns jetzt gegenseitig den Schwarzes Peter zuschieben. Es bringt nix ( Aussage des Mitarbeiters dort ). Dann fragte ich noch wie lange denn die Bearbeitung noch dauern wird & da bin ich fast vom glauben abgefallen. Seine Antwort war: ‚ das kann ich ihnen noch nicht sagen. Ihr Antrag ist seit dem 07.03 zwar hier aber der wurde noch nicht an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet.!!!!

ÄH, entschuldigen sie mal! Wie kann es sein das meine Sachen da seit März liegen und keiner fühlt sich dafür verantwortlich? Geht es noch? Daraufhin kam dann nur: ja wir haben hier viele mit Corona & für müssen ja auch mal Urlaub machen. Und ausserdem sind sie ja nicht die einzige!!!!
Na schönen Dank auch.

Ich persönlich bin wirklich entsetzt, was dort für eine Arbeitsmoral herrscht. Da muss einiges mal überdacht werden. Und außerdem sollte man die Sprechzeiten auch einmal aktualisieren. Sowohl im Internet als auch auf deren Briefen.

Tut mir Leid, aber wenn ich könnte würde ich keine Sterne vergeben.