Ausländerbehörde Baden-Baden - Baden-Baden

Selina D.

Eine reinste Katastrophe!
Wir warten seit 2 JAHREN auf eine Antwort unserer Aufenthaltstitel. Ich bin hier geboren, arbeite & kriege eine 3 monatelange fiktionsbescheinig ,
was ein Witz ist! Die Dame meinte heute auch dreist zu mir „Sie können mir nichts davon erzählen was sie für Rechte haben“ & uns 2 Stunden warten lassen!

Daniel M.

Die Superlative von Schlimm reicht nicht aus, um diese Behörde zu beschreiben. Wo habt ihr denn eure Ausbildung gemacht?

timo H.

Es fällt auf, dass es derzeit nicht möglich ist, online Termine zu vereinbaren. In Anbetracht dieser Situation wäre es sehr wünschenswert, zumindest sicherzustellen, dass das Telefon stets besetzt ist oder Anfragen per E-Mail zeitnah beantwortet werden. Derzeit entsteht der Eindruck, dass Bürgerinnen und Bürger mit dringenden Anliegen bewusst im Ungewissen gelassen werden. Ein solcher Umgang ist nicht angemessen, insbesondere von einer örtlichen Behörde, von der man einen höheren Servicegrad erwarten darf.

Es ist wichtig, dass sich die örtliche Politik diesem Umstand mit hoher Priorität annimmt. Es ist im Interesse der Gemeinschaft, sicherzustellen, dass Bürgerinnen und Bürger angemessen unterstützt und betreut werden, um einen effektiven und zugänglichen Service sicherzustellen.

C C.

Unzumutbare Servicequalität!

Ich kann mich nur den zahlreichen anderen Berichten anschließen. Die Telefonnummer ist dauerbesetzt, was sicherlich kein Zufall ist. Ich stecke in einer dringenden Situation, da meine Dokumente bald ablaufen und ich ins Ausland muss. Trotz wiederholter Versuche erhalte ich seit Monaten keine Rückmeldung. Weder telefonisch noch per E-Mail ist eine Kommunikation möglich.

Die lapidare Begründung von personellen Engpässen mag eine Erklärung sein, ist aber kein akzeptabler Grund für derart unzureichenden Service. Es ist nicht mein Problem, dass die Ausländerbehörde personelle Engpässe hat. Es liegt in ihrer eigenen Verantwortung, eine Lösung zu finden, damit wir Bürger nicht im Stich gelassen werden!

Betül Y.

Am besten 0/5! Telefon ist dauerbesetzt und auf meine 100 E-Mails erhalte ich seit einem halben Jahr keine Antwort. Man bekommt keinen Termin. Da sollte am Besten auch die Online Terminvergabe geben, sodass wir Termine selber nehmen können. Verstehe nicht, woran das Problem liegt. Was soll man machen, wenn was Wichtiges ist und man ja gar nicht vorankommt? Sehr sehr unverschämt!!

Ariola C.

Mehr als 6 Monate ohne Antwort, weder per E-Mail, noch telefonisch, noch per Brief, noch persönlich. Gehen Sie dorthin und geben Sie die gleiche Nummer und dieselbe E-Mail, auf die niemand antwortet. Ein echter Witz

Derya D.

Achtung! Bei einer Beschwerde wegen der Behörde (unbeantwortete mails, Telefon nicht erreichbar), bekommt man von dem Chef der Ausländerbehörde eine Drohung, dass man keine Termine mehr bekommt. Lieber NUR eine mail schreiben und Monate lang warten! 😉

Samir W.

Schade. War mal besser. 3 Wochen lang angerufen und nur bis zur
Rezeption geschafft. War nur eine einfache Frage die man mir innerhalb von 2min beantwortet hätte. Mit eine E-Mail war es leider auch nicht besser. Hoffe das es mal besser wird und die Herrschaften vom Amt mehr Kollegen bekommen damit Sie auch mehr Zeit haben ans Telefon zu gehen oder mehr Systemabläufe.