Ausländerbehörde Dresden - Dresden

Tatyana R.

Es ist sehr traurig, dass es unmöglich ist, einen Termin zu bekommen. Der Berater sagt, dass er mich nicht versteht. Das ist eine Katastrophe! Seit zwei Stunden zittere ich vor Aufregung und fühle mich wie eine Idiotin.

Ich lebe seit 11 Jahren in Deutschland und habe nie Sozialhilfe erhalten, aber nach diesem Telefongespräch fühle ich mich gedemütigt. Das habe ich nicht verdient. Ja, wir sind Ausländer, und manchmal fällt es uns schwer, telefonisch zu kommunizieren. Aber Sie sind Mitarbeiter dieses Büros – bitte bewahren Sie Ruhe und zeigen Sie Taktgefühl.

Ich bin wirklich sehr enttäuscht.

E. K.

Vollkommen angenehme Einreichung der Unterlagen für die Blue Card bei Herrn Joram. Ein höflicher und kompetenter Mitarbeiter. Angemessene Bearbeitungszeit, keine überflüssigen Anforderungen über die notwendige Dokumentenliste hinaus. Die Fiktionsbescheinigung wurde sofort ausgestellt, falls das Visum vor der Ausstellung der Blue Card abläuft.

汤斌

Ich schreibe heute die Kommentare, um Herrn Knopf zu bedanken. Wegen der Rückreise ins Heimatland habe ich die ersten Termine für die Verlängerung verpasst und ich habe echt wenig Zeit für einen neuen Termin, weil ich direkt nach dem Termin nochmal nach China wegen privater Sachen fahre und der Aufenthaltstitel läuft kurz ab.
Nach der Absprache bietet Herr Knopf mir einen neuen, passenden Termin; wir haben alles während des Termins geschafft und das ist echt großartig.

Buist M.

Ich hatte kürzlich einen Termin mit Frau Mann im Ausländeramt Dresden und war sehr beeindruckt von der Professionalität und dem Service. Frau Mann war kompetent, effizient und hat mich mit großem Respekt behandelt. Sie führte mich klar durch den Prozess und machte die Erfahrung angenehm und stressfrei. Ich schätze die gute Organisation und die Hilfsbereitschaft des gesamten Teams. Vielen Dank, dass Sie den Prozess so reibungslos gestaltet haben!

Ibrahim D.

"Kann es wirklich sein, dass eine Arbeitsmigrationsakte, die keine Probleme aufweist, sechs Monate lang geprüft wird? Warum dauert das so lange? Eine große Zeitverschwendung und ein großer Verlust. Ich bin sehr verärgert darüber."

Sopi K.

Seit 2 Jahre Einbürgerungsantrag gestellt, immer noch nicht im Bearbeitung. Telefonisch ist niemand erreichbar auf Emails wird nicht geantwortet. Entweder die sind nicht belastbar oder Sie haben keine Ahnung was zu tun ist.

Celine S.

Keine Antwort auf DRINGENDE Terminanfragen selbst nach 3 Wochen. Das eine Mal das wir beim Telefon durchgekommen sind, wurde gesagt "Sie bekommen eine Termineinladung bis spätestens Ende der Woche" Das war vor 2 Wochen...Seit dem trotz ständigem versuchen sind beide Telefonnummern immer besetzt, Warteschleife(Warum) nicht eingerichtet.
"Persönliches Vorsprechen ohne Termin unerwünscht" -
verständlich, aber dann seid doch ehrlich was die Wartezeit betrifft oder richtet automatisierte Antworten ein bei Verspätungen..oder wie wäre es mit Online Terminvergabe..klappt doch bei anderen Ämtern auch.
Ich hoffe wir müssen wegen "zu langem Wartens" nicht das Land verlassen...

Norbert S.

Die Terminvergabe ist leider wirklich eine Katastrophe - sehr intransparent und völlig unvorhersehbar.

Zum Glück war dann heute die Betreuung vor Ort wirklich äußerst freundlich und kompetent. Vielen Dank an Frau Koch, es war ein Behördenbesuch wie aus dem Bilderbuch. Freundlich, offen, lösungsorientiert, effizient, pünktlich. So wie es sein soll. (Ganz anders als einzelnen früheren Besuchen in dieser Behörde.)

Insofern 5 überzeugte Sterne für die Betreuung vor Ort. Aber 1 Punkt Abzug wegen der miserablen Lösung zur Terminvergabe.