Bezirksrathaus Nippes - Köln

K. A.

Es macht mich absolut glücklich wenn ich sehe an welche Personen unsere Steuergelder als Lohn bezahlt werden. Danke Google das ihr es uns ermöglicht Firmen etc. Positiv zu bewerten!

JPunkt

Leider muss ich mich über eine Dame beschweren.
Am 11.9.24 morgens bekam ich am ersten Schalter ein Gespräch mit.
Es handelte sich um zwei Menschen die nicht perfektes deutsch gesprochen haben, dort wurde unfreundlich und frech von der Mitarbeiterin geantwortet und es war generell ein sehr unemphathisches Entgegenkommen.
Uns ist da leider wirklich die Kinnlade runter gefallen.
Wenn man in solchen Situation nicht in der Lage ist, ruhig und sachlich einen Vorgang zu erklären sollte man vielleicht einen anderen Job ausüben.
Das Bürokraten-Deutsch selbst für Muttersprachler schwer zu verstehen ist, ist kein Geheimnis. Daher sollte es umso verständlicher sein, das Personen deren Muttersprache NICHT Deutsch ist vergleichbare oder noch stärkere Schwierigkeiten haben.
Jeder kann mal einen schlechten Morgen haben aber der Vergleich, das sie zu uns, deutsches hetero Paar, sehr freundlich war empfanden wir als komisch und unpassend.

Alle anderen waren freundlich und haben ihren Job super gemacht!

Ralf C.

Erstklassiger, kompetenter und superfreundlicher Bürgerservice durch Herrn H. im Bezirksrathaus Nippes. Ich war lange nicht mehr in einem Bezirksrathaus, das war eine 5 Sterne deluxe Erfahrung. Verwaltung 2.0 und super digitalisiert, Klasse!

Sonja B.

Ich habe letztes Jahr im September einen Antrag auf Grundsicherung gestellt bis heute habe ich ihn nicht erhalten auf meine Anrufe und Mails wird nicht geantwortet . Ich' habe einen neuen Sachbearbeiter bekommen ein neuer Antrag wurde vor zwei Monaten gestellt ich habe alles angeben und abgeschickt seid Wochen schreibe ich meinem Sachbearbeiter und rufe an . Nichts Freitag hieß es er ist nicht da Montag war Ruhe Tag heute hieß es er macht Home Office ruft man da an geht keiner dran beschweren nützt auch nichts normalerweise dauert Der Antrag fünf Wochen Bei euch fast ein Jahr nicht mehr normal

jana H.

Versuche seid 3 Wochen meinen Reisepass abzuholen. Komplett unmöglich, am Telefon wird mir gesagt bis 18 Uhr hat es offen, dann gehe ich hin am genannten Tag und es ist geschlossen. Dafür bezahlt man dann 40€ für den Reisepass…

Ursula

Habe online, innerhalb eines Tages einen Termin für den vorläufigen Personalausweis bekommen.(Stand am 21.06.2022).

Inzwischen, (war am Montag den, 09.01.2023) da,
konnte ich direkt ohne Termin da bleiben, da ich ja den richtigen Personalausweis brauche, welche Erleichterung!!

Die Herren an den Eingängen sowie
die Sachbearbeiterin am Schalter sind sehr freundlich und hilfsbereit, echt Klasse 👍🏻😀

Detlef F.

Teilweise merkwürdiges Publikum dort. Daher auch viele Security-Mitarbeiter notwendig.
Die Lady an der Info ist je nach Tagesform mit Vorsicht zu genießen wirkt manchmal auch unfreundlich. Aber Sie meint das nicht so.
Die Security sind alle freundlich und hilfsbereit

Gisela

Heute beantragte ich eine Verlängerung meines Personalausweises. Leider geriet ich an eine pampige, unfreundliche, über den Mund fahrende Mitarbeiterin. Wie kann man nur so mit Mitmenschen umgehen? Da macht der Arbeitstag doch überhaupt keine Freude, oder werden jetzt ältere Deutsche so behandelt? Langsam habe ich so das Gefühl.