Bürgeramt Ehrenfeld - Stadt Köln - Köln

S U.

Musste erst mal 30 Minuten in der Kälte stehen. Naja ich habe es in kauf genommen krank zu werden, weil ich das aus Berliner Dönerständen so kenne. Ich meine: um so länger die Warteschlange desto besser ist der Laden. peace

Ele

Man hofft insgeheim immer, dass die Bewertungen überzogen sind bzw. inkorrekt....bis man dann aber selbst einen Termin im Bürgeramt Ehrenfeld gezwungenermaßen wahrnehmen muss und dann am eigenen Leibe zu spüren bekommt, dass die abgegebenen Rezensionen im Durchschnitt sogar noch sehr wohlwollend ausfallen.

Bislang war ich der irrtümlichen Annahme erlegen, dass Öffnungszeiten die Zeiten beinhalten, in denen man uneingeschränkt das Bürgeramt aufsuchen kann.
Heute habe ich gelernt, dass dies in der Regel wohl auch so zutreffen mag - mit einer Ausnahme: dem Bürgeramt Ehrenfeld.

Als ich eine Stunde vor offizieller Schließung des Bürgeramtes zum Termin kam, wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht mehr dran käme, da es nur eine einzige teilzeitbeschäftigte Sachbearbeiterin für meinen Fachbereich gäbe, die pünktlich Feierabend machen wolle. Ich solle es doch nochmals übermorgen probieren, selbstverständlich ohne Garantie, dass ich dann dran käme bzw. dass dann überhaupt jemand zur Bearbeitung da wäre, da Grippesaison.

Alternativ könnte man mir einen "fixen" Termin anbieten, der allerdings erst in drei Monaten wäre. Als ich erwähnte, dass die Abgabefrist meiner Terminsache bereits in vier Wochen abliefe, bekam ich nur ein mitleidiges Schulterzucken zu sehen.

Was soll man da noch sagen, außer, dass der gesamte Öffentliche Dienst dringendst reformiert gehört. Diese Behörden verschlingen Unsummen an Steuergeld und sind doch nicht in der Lage, Ihrer ureigensten Aufgabe gerecht zu werden: für den Bürger da zu sein.

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Update:

Einer außerordentlich freundlichen und überaus engagierten Sachbearbeiterin zum Dank aktualisiere ich meine Rezension und freue mich, dass ich diesen "Lichtblick" in dieser doch eher trostlosen Behörde kennenlernen durfte.

Gesche M.

Vermutlich ist daran mehr die Stadt Köln Schuld, aber das ist wirklich alles nicht mehr zumutbar. Die Öffnungszeiten sind für Berufstätige absolut unpassend (fast nur vormittags), Termine gibt es nur innerhalb von Wochen oder Monaten, kommt man ohne, darf man stundenlang warten. Und jedes Mal, wenn man es dann endlich geschafft hat, fehlt wieder irgendwas und man muss nochmal kommen. Irgendwann verlangen die das Horn eines Einhorns und ein Drachenei, damit man irgendeinen lächerlichen Antrag beauftragen kann.

Daniel H.

Katastrophe!
Unfreundlicher Empfang von 3 Sicherheitskräften, die sich die Beine in den Bauch stehen, an 3 von 5 Tagen nur mit Termin. Ein großer Teil der Menschen, die einen Termin haben, taucht gar nicht auf! Ich frage mich, was die Mitarbeiter dann in der Zeit machen? Auch sind üppige 10 Minuten für einen Reisepass angesetzt, die Angelegenheiten ist allerdings in 3 Minuten erledigt! Für mich als jemanden der viel mit Digitalisierung und Prozessoptimierung zu tun hat schwer zu ertragen, wie ineffizient hier gearbeitet und mit unseren Steuergeldern umgegangen wird!

Update: 45 Minuten zum Abholen einen Reisepasses ist einfach zu lang!!!

yusuf S. U.

Bin mir endlich sicher.. In allen Bezirksämtern sind „Ausländer NICHT willkommen“
Für eine einfache Titelkarte muss man Termin machen (?)
Wir haben das Jahr 2024, hat die Stadt Köln das mitbekommen

Heute am 27.08.2024 habe ich meine Titel Karte abgeholt.. 45 min stehend in der Schlange gewartet.. (karte nur abgeholt)

Ich weiss nicht wer davon profitiert aber diese System ist absolut „unmenschlisch“ !!

Richard S.

Empfehlung für alle Menschen die einmal wissen wollten wie es ist mental gebrochen zu sein. Falsche Infos von Mitarbeitenden die zu stundenlangem warten führen. 4 mal da gewesen mit insgesamt 5 Stunden Aufwand um einen neuen Führerschein zu bekommen.
Liebe Stadt Köln, wenn doch jede Jeck anders ist, warum sind dann alle inkompetenten an einem Ort versammelt?

Dena V.

Essenzielle Informationen werden schlecht bzw. nicht zur Genüge vermittelt und dadurch ein unnötiger Mehraufwand für Kunden kreiert. Der Ton in dem Dinge kommuniziert werden ist zumeist unhöflich. Die Beamten haben letztendlich im Zweifel natürlich immer das letzte Wort und gestehen keine Fehler oder Missverständnisse ein. Das muss doch alles wirklich nicht sein...

E. C.

Katastrophe, online Termine auf Monate ausgebucht (in der ganzen Stadt), bei den offenen Terminen steht man stundenlang ungeschützt Schlange, egal ob Regen, Schnee, Wind und Sturm. Und der Service eine Katastrophe. Für Reisepass und Erneuerung eines Führerschein länger als 4h Wartezeit, nur weil man wieder nach einem Abruf (Reisepass) wieder eine Nummer ziehen muss und die ganze Warte- und Aufrufprozedur für den Führerschein neu durchleben muss. Wäre ja too much Fortschritt, wenn die Damen, die den Reisepasses bearbeitet auch den Führerschein bearbeiten würden. Eigentlich eine Nullsterne Bewertung,