Bürgeramt Innenstadt - Stadt Köln - Köln

Mira I.

Im Internet stehen Öffnungszeiten von 8.00 -12.00 Uhr. Die Öffnungszeiten sind sowieso schon extrem beschränkt. Ich bin extra früher von der Arbeit um ein Dokument abzuholen und wurde dann an der Tür um kurz nach 11 abgewiesen, weil nach 11 kein Einlass mehr ist. Ich war nicht die Einzige die dort abgewiesen wurde. Dies sollte auch mit den Öffnungszeiten ersichtlich sein. Was nützt es wenn dort 12 steht, aber um 11 schon die Schotten dicht sind?

Andreas S.

Sehr gutes und kundenfreundliches Bürgeramt. Wenn man einen Termin hat, muss man fast nie mehr als wenige Minuten warten. Für kleine Kinder gibt es im Wartebereich dafür sogar eine ganz nette Spielecke 👍🏻 Die Angestellten sind sehr nett und hilfsbereit, insbesondere die Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter. Den Grusel und Stress, den ich verschiedenlich in Bürgerämtern in anderen Städten erlebt habe, hatte ich hier nie.

T. M.

Also leider macht keiner etwas zur Sauberkeit in der Stadt Jeder möchte es zu einer weiteren Anlaufstelle weiterleiten,anstatt sich zusammen was gegen den Müll in der ganzen Stadt Köln zu beseitigen.Schade......aber Touristen schreckt sowas ab😳

S K.

Sehr unangenehme Zustände! Zuallererst sind für die wartenden leider kaum Sitzmöglichkeiten vorhanden. Die Menschen sitzen stundenlang vor dem gefüllten Wartezimmer direkt am Flur.

Das Personal ist angespannt und es herrscht ein rauer Ton untereinander und ich habe schon mitbekommen wie die Menschen, die sich sprachlich nicht wehren können, regelrecht angeschrieen wurden. Der Umgang ist leicht sadistisch und erschreckend!

Ich wünsche mir eine bessere Organisation und einen besseren Umgang.

Donald D.

Öffentliche deutsche Verwaltung. Interessen der Mitarbeiter. Rechtzeit Feierabend. Geregelte Wochenenden und der Gehaltsscheck . Beindrucken wie ganz sicher nicht mitgedacht wird. Mittwochs habe alles Bürgerämter geschlossen. Statt das mal zu versetzten, damit man an jedem Tag der Woche von 7 bis 18 Uhr ins Amt kann (wenn man es denn leider muss)
Leider kann die Rezension ohne einen vergebenen Stern nicht veröffentlicht werden.

Köln

Ich kann mich nicht beschweren. Bereits am Eingang wurde man freundlich von dem Ordnungsmann begrüßt. Er hat mir beim Fotoaparat sachlich geholfen, den Platz in der Warteschlange aufgezeigt und den anderen Besuchern ebenfalls freundlich geholfen. Bei meinem Besuch ca 3 Monate später war auch alles in Ordnung. Ein anderer Ordnungshütter, der ebenfalls sehr freundlich und hilfsbereit war. Zwar längere Wartezeiten, aber damit muss man man in einer Großstadt rechnen. Die Sachbearbeiter auch nett und behilflich.

Jil H.

Ich habe meine Englisch sprechende Freundin zum Bürgeramt begleitet, da ihr bei ihren ersten Besuchen nicht wirklich geholfen wurde und sie von einem Amt zum anderen geschickt wurde. Nach mehrfachen hin und her war sie sich - nach gründlicher Recherche - jedoch sicher mit ihrem Anliegen zu diesem Amt gehen zu müssen. Um weiter Missverständnisse zu vermeiden, bin ich dieses Mal mitgekommen.
Wir waren um Punkt 8 Uhr da und die Ersten die aufgerufen wurden.
Wie waren der erste Kunde und ich bin immer noch so geschockt, wie man mit uns geredet hat.
Erst wurde uns in einem außerordentlich unfreundlichen Ton mitgeteilt, dass wir im falschen Amt sind. Zur Sicherheit gab ich jedoch die Dokumente durch. Wir waren im richtigen Amt.
Jedoch wurden wir promt angekackt (die Wortwahl ist hier richtig gewählt), dass unser Anliegen "Nicht wichtig" wäre. Sie wiederholte noch ein mal lauter, dass unser Anliegen "NICHT WICHTIG" wäre, da sie heute nur zu zweit vor Ort sind.
Ich hatte keinen blassen Schimmer woher wir das hätten wissen sollen, da keiner von uns mit den Arbeitszeiten der Angestellten vertraut ist.
Sie wiederholte noch einige Male wie unwichtig unser Anliegen wäre und bearbeitete dann dieses.
Während dieser Bearbeitungszeit wurden uns Fragen gestellt, die lauter und eindringlicher wiederholt wurden, wenn wir nicht auf Anhieb verstanden was von uns verlangt wurde.
Ich fühlte mich enorm unter Druck gesetzt und meine Freundin traute sich nichts mehr zu sagen, weil darauf unmittelbar eine scharfe Antwort folgte.
Ich bin wirklich dankbar für die Menschen die diesen Job ausüben, um den Menschen zu helfen, aber das Erlebnis hat mich wirklich schockiert.
Am besten begleitet ihr eure Bekannten, Freunde, Familienmitglieder, wenn diese noch kein gutes Deutsch sprechen können. Versucht euer Anliegen gut zu recherchieren, damit ihr nicht nach Hause geschickt werdet, wenn ihr keine Antwort auf eine Frage habt.
Und eine kleine Aufmerksamkeit (Blumen, Süßigkeiten etc.) freut die Mitarbeiter vielleicht und hebt die Stimmung. Könnte man mal probieren.

Joshua Z.

Lieber nicht nach Köln. Schreckliche Gegend. Sehr unsauber, überall Obdachlose - besonders im Gebäude - und Parkflächen um mal ein Wochenende Freunde zu besuchen gibt es auch keine. Lieber ein Leben lang im Keller, als nochmal nach Köln.