Bürgerbüro der Stadt Ansbach - Ansbach

NeoIntel Gore (Dave)

Für eine Behörde bisher untypisch freundlich und relativ schnell, zuverlässig und unkompliziert.
Hatte in den letzten zwei Jahren drei Termine dort, einer davon unangemeldet und alle waren positiv.
Ein Punkt Abzug für die einmalig lange Wartezeit trotz Online Termin.

Christiana Wagner

Ich warte 10-15 min in einer Warteschleife um dann WIEDER in eine Warteschleife gesteckt zu werden oder sogar weggedrückt. MEHRFACH. Man wird falsch oder garnicht verbunden, bekommt keinerlei Aussagen und von den langen Wartezeiten mal ganz abgesehen. Jedes Amt schafft es schneller als unsere Stadt Ansbach.

Elian Basma

Ich habe monatelang für die Theorieprüfung gelernt, bis ich endlich die Prüfung ablegen durfte. Am Tag der Prüfung habe ich mein Handy auf lautlos gestellt, es vom Internet getrennt und vor den Augen der Prüferin gut sichtbar auf die Fensterbank gelegt. Trotzdem hat mir die Prüferin unterstellt, dass ich während der Prüfung das Handy in die Hand genommen hätte, und mich als Betrügerin bezeichnet. Dabei habe ich das Handy überhaupt nicht angefasst.

Als ich zur Führerscheinstelle ging, um mich zu verteidigen, erlebte ich einen Albtraum: Ein Typ mit einer Glatze und Brille hat mich wie den letzten behandelt. Er hat mir weder zugehört noch versucht, mich zu verstehen, sondern mich wie eine Verbrecherin behandelt. Obwohl ich nichts falsch gemacht habe und nur Gerechtigkeit wollte, muss ich jetzt das Vierfache zahlen, nur um überhaupt wieder zur Prüfung zugelassen zu werden.

In Oa

Ich möchte einfach "Danke" sagen! Die Dame an der Info und auch die anderen Mitarbeiter der Stadt sind fantastisch. Sie sind freundlich und verständnisvoll. So stellt man sich eine Behörde vor- die
professionell arbeitet. Ich denke dieses Bürgeramt ist einer der besten! Vielen Dank für die super schnelle Bearbeitung meines Anliegens heute.

Ich hoffe, dass diese Behörde weiterhin so toll bleibt ?

Its working now

In diesem Laden ist nichts gewiss, nur haufenweise enttäuschte Bürger, die wie selbstverständlich zu jeder Tageszeit ewige Wartezeiten hinnehmen müssen. Hat man es dann doch in die Schalterzentrale geschafft, fühlt es sich an wie der Gang zum Schafrichter, denn allein die kollektiven Aura dieser Belegschaft spricht einem jegliche Daseinsberechtigung ab. Rennt solange ihr noch könnt!

Dennis Exner

Meine Bewertung bezieht sich auf das Bürgerbüro von Ansbach sowie der Beantragung eines neuen Persos & Ferienpass für meine Kids.
Ich kann die schlechten Bewertungen leider überhaupt nicht nachvollziehen, aber ich vermute mal, dass hier in den letzten Jahren stark am Service gearbeitet wurde.

Empfang / Hilfestellung: Allen voran Hr. Schessel ist hier das wahrgenomme Aushängeschild, denn er ist sehr hilfsbereit, freundlich und fragt aktiv nach, welche Dienstleistung gewünscht ist. Dabei hilft er sogar die richtige Wartenummer am Automaten zu ziehen. Diesen Service finde ich erstklassig und führt in Summe sicherlich dazu, dass die Kunden trotz eines (notwendigen) Amtsbesuchs einen positiven Ersteindruck haben, wovon auch die Sachbearbeiter profitieren.

Wartezeit: 5 Min. dank digitalisiertem Ticket-Automaten. Hier ist alles Transparent und man fühlt sich gut aufgehoben. Diesen Umstand würde ich mir mal in der Notaufnahme im Ansbacher Krankenhaus wünschen.

Freundlichkeit & Kompetenz: Alle Sachbearbeiter sind sehr freundlich und wirken kompetent.

Fazit: Ich freue mich auf den nächsten Besuch!

Anika Rosenbauer

Ich habe zwei einhalb Stunden gewartet und musste nachzahlen. Als ich rein kam haben sie meine Nummer aufgerufen und es haben sich einfach andere vorgedrängelt also musste ich nocheinmal zwanzig Minuten warten. Und zum Schluss haben sie mir gesagt, dass sie mich nichtmehr dran nehmen können. Erst nach längeren diskutieren wurde meine Kleinigkeit doch bearbeitet.

heinzansbach

Herr Felber hatte den Laden auf Vordermann gebracht. Also es ginge ja. Nach Felber ging es leider wieder ins alte Fahrwasser. Unfreundlich und lange Wartezeiten. In den letzten Monaten ist dieses "Bürgeramt" nur noch eine Zumutung. Terminvereinbarung nötig. Telefoisch nicht erreichbar und online nicht möglich. Nur noch peinlich und ärgerlich....
Nachtrag:
nach mehreren erfolglosen Versuchen einen Termin online zu vereinbaren, hatte ich dann doch noch Erfolg.
Ich konnte einen Termin in 3 Wochen auswählen. Dieser wurde auch per E-Mail bestätigt.
Knüller:
Nach 1 Woche bekam ich dann wieder eine Mail mit einem bestätigten Termin mehrere Tage später, ohne dass ich irgend etwas unternommen habe!!!
Telefonisch nach wie vor nicht durchzukommen um nachfragen zu können, was das bedeutet.
Kein Wunder, dass hier das blanke Chaos herrscht ...