Bürgerbüro der Verbandsgemeindeverwaltung Maifeld - Polch

Claudia W.

Egal für was ich da war und ich war oft da wurde ich immer freundlich und normal bedient.
Ich fahre schon seit über 20 Jahren immer dahin wenn ich was benötige
War auch schon oft mit meinen Kindern da.

Joerg S.

Ich bin etwas überrascht, dass hier so viele schlechte Bewertungen abgegeben wurden. Wir haben in den letzten Jahren 2x einen Reisepass für die Kinder beantragt und einmal für uns Eltern. Es waren immer alle freundlich und alles hat problemlos funktioniert. Man sollte sich natürlich vorher informieren, welche Unterlagen benötigt werden.

Lari L.

Freundlichkeit ist auch kein gängiger Begriff dort.. Beim Versuch einen Reisepass zu beantragen wurde erstmal eine halbe Stunde über das Bild diskutiert - weil meine Haare vor ein paar Monaten noch braun waren anstatt blond - und es wurde die Echtheit meines Führerscheins angezweifelt, weil das Bild zumal noch darauf war. Ziemlich zügig kam dann noch eine Kollegin dazu die dann mitdiskutiert hat. Dinge ins Ohr flüstern damit es niemand sonst etwas versteht gehört natürlich auch dazu. Muss ehrlich nicht sein…

Marion V.

Meine Reisepassbeantragung lief völlig unkompliziert und zügig ab. Auch die umbaubedingte Verlegung des Bürgerbüros war sehr gut ausgeschildert. Hätte nicht besser laufen können.

Martin W.

Mitarbeiter A gibt eine Auskunft, nächstmöglicher Zeitpunkt für mein Anliegen ist ab dem 15.12. möglich. Am 21.12. war ich zum zweiten mal da, Anliegen war wieder nicht möglich, angeblich ab der Folgewoche.. unterm strich 2 mal umsonst hingefahren, trotz der Aussage der Bearbeiterin vor Ort, keine Kulanz wegen 4 Tagen, obwohl mein Anliegen objektiv ohne weiteres hätte bearbeitet werden können.. lächerlich!

Julian W.

Kurzfassung: genervtes Personal und kleinkariertes, sowie teils unverschämtes Auftreten. Unsachgemäße Kommentare im Austausch mit der Kundschaft.

Hier ausführlicher:
Der Service war eigentlich okay. Ich hatte das notwendige Passbild und den alten Personalausweis dabei. Damit gab es also keine Probleme. Es wurde im Vorfeld keine Kosten erläutert. Die Dame am Schalter wirkte durchgehend genervt. Dabei war es relativ früh am Tag und absolut gar nichts los. Ich war der einzige Kunde Vorort. Vor allem als ich einen vorläufigen Ausweis haben wollte, während ich auf meinen neuen warte. Es schien sie zu nerven, dass dies weiteren Aufwand für sie bedeute. Es wurden lächerliche Dinge verlangt, wie:“Die Unterschrift bitte erst leisten, wenn ich auf meinem Platz sitze.“. Dabei stand sie lediglich neben ihrem Drucker der Luftlinie etwa 40cm von ihrem Sitzplatz entfernt steht. Wäre eine Aufsicht notwendig, wenn die Unterschrift geleistet wird, so wäre dies ohne Probleme auch von dort möglich gewesen. Meiner Meinung nach eine reine Machtdemonstration, ohne Sinn und Verstand. Kommentare wie „Was für eine Unterschrift.“. Hätte sie sich ebenso sparen können. Sowas darf sich jeder gerne denken, aber hat im Austausch mit einem Kunden nichts verloren. Software ist eben etwas individuelles und eine Bewertung durch einen Dienstleister ist absolut fehl am Platz. Eindeutig den Job verfehlt.

Andreas M.

Einfach nur nervig. Wenn ich so arbeiten würde,hätte ich keinen Job mehr. Die treiben einen auf die Palme und wissen wohl nicht mehr wer sie bezahlt,der Steuerbürger. Sonst war ich immer zufrieden...das war vor 3 Jahren....selbes Anliegen heute 2024,super bedient worden. Weiter so,danke💪

Helmut K.

Also, ich finde das die Verbandsgemeinde Verwaltung schon einen ziemlich guten Job macht. Bei allen Fragen wurden wir immer sehr freundlich und höflich behandelt und wir sind durchaus zufrieden. Ein paar kleine Kritikpunkte gibt es doch immer mal.
In Sachen Container aufstellen etc. kam man uns wirklich super entgegen und hat uns immer wieder geholfen. Wir haben von heute auf morgen eine Ausnahmegenehmigung benötigt und tatsächlich erhalten.
Einziger Kritikpunkt ist der gute Mann vom Ordnungsamt, der die Knöllchen verteilt. Ein bisschen mehr Freundlichkeit kann da nicht schaden...