Bürgerbüro Haunstetten - Augsburg

Ludwig B.

Meine Erfahrungen sind nach mehreren Diensten immer noch die gleichen. Die Mitarbeiter:innen sind sehr freundlich und engagiert.
Die negativen Erfahrungen kann ich beim besten Willen nicht nachvollziehen. Das System ist voll durchgetaktet. Da bleibt einfach keine Luft für Extrawünsche. dadurch brauche ich auch nicht mehr stundenlang mit der gezogenen Nummer warten. Mich überzeugt das System.

Mario Schmidt

Wir hatten heute tatsächlich erleben müssen dass eine Frau Wirt uns auf Grund unserer Firmen Vollmacht die Zulassung nicht bearbeitet hat, unserer langjährige Mitarbeiterin wurde in Frage gestellt dass sie auch bei uns arbeitet, als Beweis wurde selbst eine aktuelle Gehaltsabrechnung die den Nachweis der Firmenzugehörigkeit beweist nicht akzeptiert. Als im weiteren von mir nach langem Gespräch angeboten wurde eine weitere Vollmacht per mail zu schicken, wurde uns mitgeteilt dass der Termin jetzt abgelaufen ist da andere warten, das Bürgerbüro war zu diesem Zeitpunkt leer, es hat sich wohlgemerkt zu diesem Zeitpunkt im Wartebereich niemand aufgehalten. Wir wünsche der Mitarbeiterin Frau Wirt dass sie sich selber niemals so fühlt wie wir uns heute dank ihrer Hilfsbereitschaft gefühlt haben.

Nucci 8

Total unfreundliches Personal. Termin hatte ich gleich in der Früh und auch da merkte ich schon die Unlust an der Arbeit.
Nachdem seit Corona die Terminvergabe online geregelt wird und man teilweise einen Monat auf einen Termin wartet, merkt man vor Ort, dass die Sachbearbeiter*innen kaum etwas zu tun haben.
Schade.

Martin L

Geschockt von der extremen Unfreundlichkeit der Mitarbeiter. Vom "Einchecker" (ohne Termin geht es ja nicht), über die Schalterdame bis zur Sachbearbeiterin. Es wird nur rumgepampt und die eigene Unlust an der Arbeit zur Schau gestellt.
War bereits in drei anderen Bürgerbüros in Augsburg, alles soweit okay und ich habe einen guten Vergleich.
Der heutige Besuch lässt mich schier sprachlos zurück.

Kevin R.

Ich kann mich den anderen Rezensionen nur anschließen. Hier habe ich nur negative Erfahrungen gemacht. Wenn man mal aus der Reihe tanzt und etwas hinterfragt wird direkt über einen heimlich gelästert. Es gibt zwar auch hier ein paar Ausnahmen die freundlich sind und kundenorientiert sind aber das ist wohl eher die Regel (Zumindest bei den Sachbearbeiter*innen bei denen ich bisher war). Ich würde dieses Bürgerbüro einfach meiden und zu einem anderen gehen.

Mini Matteo

Katastrophaler Service!

Einst war das Bürgerbüro in Haunstetten vor allem in Sachen Kfz-Wesen bei den Bürgern sehr beliebt. Diese Zeiten sind leider vorbei.

Völlig unverständlich ist, dass - so wie in allen anderen Bürgerbüros in Augsburg auch - keine kurzfristigen Termine mehr möglich sind. Sein Auto am nächsten Tag auch ohne Termin umzumelden, ist unmöglich. Noch vor Corona war es möglich, entweder sich einen Termin online zu reservieren oder alternativ ein Wartenummer am Eingang zu ziehen. Hat wunderbar funktioniert. Und heute?

Absolut unfreundliche "Türsteher" lassen Kunden nicht mehr herein. Wie eine schlechte Parodie lautet es nur noch: "Du kommscht hier net rein"!
Da hilft auch das Argument "der Warteraum ist doch völlig leer, kein Mensch ist da" in keinster Weise.

Für mich hat Augsburg den schlechtesten Bürgerservice in ganz Deutschland. Unverständlich die positiven Bewertungen. Was ist daran positiv, dass man für die Anmeldung seines Autos bis zu 3 Wochen warten muss? Und: steht der Wagen in dieser Zeit UNANGEMELDET vor der Tür, ist garantiert binnen 24 Stunden ein Strafzettel an der Windschutzscheibe oder das Auto wurde sogar abgeschleppt.

Wenn Deutschland - oft zu Recht - als "Servicewüste" tituliert wird, dann kann man die Kundenfreundlichkeit in Augsburger Bürgerbüros leider nur als "Service-Kloake" bezeichnen. Einfach nur traurig!

Andreas Ettinger

Es ist an UNFREUNDLICHKEIT nicht mehr zu überbieten!!! Man wird so dermaßen herablassend behandelt wie ich es in meinen 45 Lebensjahren noch nie zuvor erlebt habe!!! Es hat mit fast die Sprache verschlagen!!!! Dieses Bürgerbüro ist besonders auf die Dame an der Information unbedingt zu meiden!!! Schade das diese Rezension dann letztlich auch niemanden interessiert, der etwas daran ändern könnte!!!

Sneaky Hobbitses

Ich habe heute meinen Perso und Pass beantragt, habe aber ebenfalls einen vorläufigen Perso gebraucht, aber leider hatte ich das aus Unwissen nicht gebucht/beantragt. Und eine sehr nette Dame Fr. T. im Zimmer 4, hat für mich eine Ausnahme gemacht und kurz vor Arbeitsschluss noch für mich den vorläufigen Perso ausgestellt. Das war für mich eine Rettung, da ich den Perso Tag drauf unbedingt gebraucht hatte. Frau T., ich hoffe Sie lesen das, nochmals herzlichen Dank für Ihre Zeit und Mühe. Ich bin Ihnen sehr dankbar.
Viele Grüße
S. R.