Bürgerbüro Minden - Minden

Vincent D.

„Heute durfte ich erneut die Erfahrung machen, wie schlecht der Service im Bürgerbüro in Minden ist. Ich wollte einen PIN-Code für meinen Ausweis erhalten, was vielleicht nur ein paar Minuten in Anspruch nehmen sollte. Die Dame am Empfang fragte mich sofort, ob ich einen Termin vereinbart hätte – für einen PIN-Code? Sie erklärte mir, dass die Terminvergabe hervorragend funktioniere und alle zufrieden seien. Ich kann jedoch mit Sicherheit sagen, dass ich es nicht war.

Ich nannte ihr meine verfügbaren Zeiten und erhielt einen Termin für den 21.11. – für einen PIN-Code, dessen Erstellung keine fünf Minuten dauert! Ist das der Service, den die Bürger in Minden erwarten können? Die Verantwortlichen scheinen völlig von der Realität entfernt zu sein. Ich kann nur einen Stern vergeben, denn das ist kein wirklicher Service. Die Mitarbeiter sind telefonisch kaum erreichbar, und man muss einen Termin vereinbaren. Wenn man dann einen Termin bekommt, dauert es oft sehr lange – wie in meinem Fall, der am 04.11. ist.

Fazit: Das ist mit Abstand das schlechteste Bürgerbüro, das ich je erlebt habe.“

Grummel

Meiner Meinung nach eine absolute Frechheit, die sich unsere Behörde da erlaubt. Ohne Termin geht gar nichts - selbst, wenn KEINE Menschenseele im Bürgerbüro ist, als diese Stadtsoldaten, die an dieser Front nun wirklich doch ziemlich deplaziert wirken. Sicher, die können auch nichts für die Organisation, die meiner Meinung nach mehr einem aberwitzigen Schildbürgerstreich gleicht, als einem Auswuchs der Bürokratie, der gut gemeint war - doch meiner Auffassung nach ziemlich schlecht umgesetzt wird. Ich würrde gerne beim Finanzamt einen Antrag auf Steuererstattung stellen wollen - denn öffentliche Mittel für eine zusäzliche Kraft am Eingang zu "verschwenden", die einen dann freundlich, aber bestimmt mitteilt, dass ohne Termin nichts geht, das finde ich schon den Oberhammer. Das hat doch mit dem Automaten immer gut funktioniert. Man musste sicherlich auch mal 30 Minuten mitbringen - aber mehr ist es bei mir bisher noch nie gewesen. Und jetzt muss ich extra einen Urlaubstag "opfern", um bei den gnädigen Damen und Herren "vorsprechen" zu dürfen. Ich werde jetzt schon mal damit beginnen, für meinen Termin in 6 Wochen Bittstellungen zu üben.... Ein Wunder, dass unser Bürgermeister noch gut schlafen kann. Ich könnte es nicht mehr. Danke für nichts.

F D.

Mir wurde hier heute sehr schnell und unbürokratisch geholfen. Die Dame am Empfangsbereich, so wie die Dame die meine zwei Anliegen bearbeitet hat waren MEGA zuvorkommend. Überhaupt kann ich mich nicht erinnern, das man hier jemals unfreundlich zu mir war. An alle Honks die sich darüber beklagen das man nicht dran kommt wenn man keinen Termin hat: Macht einen Termin, wo ist das Problem? Zu blöde das Smartphone zu bedienen? Alles super einfach und unkompliziert. Ich finde es super, das es nur noch mit Termin geht.

Razelino

Wahnsinn, dass ein kleiner „Wartemarken“ Automat durch einen kompletten Mitarbeiter wegrationalisiert wurde…ohne Termin geht nichts mehr. Auch wenn das Bürgerbüro leer ist! Als ob nach Corona plötzlich 800% mehr zu tun ist. Hat man „früher“ einfach 20-30 Minuten ohne Termin gewartet (dann war es schon wirklich lange…) sagt einem jetzt eine Frau am Eingangsbereich dass man ohne Termin nicht drankommt - selbst wenn die Bude leer ist….nur um dann mit ihrem Handy weiter zu zocken…..

Claudia B.

Bisher hatte ich immer sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter am Telefon.
Die Bearbeitung meiner verschiedenen Sachen war immer sehr schnell., schriftlich oder mündlich.

Max S.

Unter Service und von einer Stadt mit dem Plus erwarte ich zu 200% etwas anderes. Unfreundlicher Ton schon an der Tür, keine Arbeit wird ohne Termin erledigt, auch nicht, wenn diese nur 2 Minuten dauert. Schade, dass man immer noch die Behörde klar erkennen kann. Und mal ehrlich ... Corona ist längst vorbei ...

Klaus

Unfreundlich darauf hingewiesen worden dass es nur mit Terminen möglich ist.
Hatte selten dort zu tun. Aber früher wurde man besser bedient. Mitarbeiter am Empfang sollten sich mal überlegen wer ihr Gehalt bezahlt

Tanq P.

Am fünften Außergewöhnliche Professionalität! Frau Friedrich nicht auf dem gleichen Niveau wie vor einiger Zeit, als ich sie zum ersten Mal besuchte!!! Ihre junge Kollegin Frau Bestvater stehthr in nichts nach! Äußerst freundlich, Profis!