Bürgerbüro Prohlis - Dresden

Юлия ?.

Sehr höfliches Personal. Am Eingang sitzen zwei freundliche Sicherheitsleute. Ich bin ohne Termin gekommen. Da es keine Leute in der Schlange gab und es freie Büroangestellte gab, akzeptierten sie mich, da ich mit einem kleinen Kind unterwegs war. Sie können ohne Dolmetscher kommen, es gibt Mitarbeiter, die verschiedene Sprachen sprechen. Auf der Website können Sie einen Termin für ein Treffen vereinbaren und die Liste der erforderlichen Dokumente einsehen.

Dlareg K.

Habe heute ohne Termin spontan kurz vor 17 Uhr eine Nummer gezogen und bin ca. 20min später drangekommen.

Die Sachbearbeiterin auf Platz 7 (Frau E.) war sehr freundlich und hat meine Anträge auf neue Dokumente (Personalausweis und Reisepass) zügig bearbeitet.

Sehr guter Service kurz vor dem Feierabend!

Vielen lieben Dank und weiter so.

Katie M.

Sehr freundliche Mitarbeiter und Security. Kaum saß ich, da wurde ich schon aufgerufen. Ging alles sehr schnell und ohne Probleme

Alexandra V.

Maulige Mitarbeiter, unhöfliche Secrutiy (mal ganz davon abgesehen seit wann man das in einem Bürgerbüro braucht), wollten lediglich kurz Perso neu beantragen, ging früher total unproblematisch, marke gezogen, rein wenn man dran war, kurz daten abgegeben und fertig, dauerte 5 Minuten, wurden sehr plump und unhöflich darauf verweisen, dass das nur online möglich ist, seit wann das bitte! was ist mit den älteren Menschen die kein internet haben? Geht gar nicht, Pedition wird definitiv eingereicht, jeder hat das Recht zu jeder Zeit in ein Bürgerbüro zu gehen (nur zur Vorwanrung in Leipzig hatte die Pedition sehr starken Erfolg), der Grund warum das btw so sei, weil sich die Angestellten beschwert haben, ja logisch, weil man ja mit ca. 30 Leuten am Tag bei 8h Arbeit total "überforder" sind, aha, wenn ich so arbeiten würde, wäre ich meinen Job los, freut euch schon mal auf wieder mehr Anliegen die ihr bearbeiten müsst, dann müsste man auch wieder richtig arbeiten

S Z.

Leider ist der eine Stern noch einer zu viel, da der Service da eigentlich gegen 0 tendiert. Keinerlei Kundenfreundlichkeit, sehr schlechte Öffnungszeiten für Menschen die Arbeiten gehen und ein sehr unfreundlicher Herr am Einlass. Schade, dass es da keine Beschwerdestellen gibt, denn dann würde dort wahrscheinlich ein anderer Wind wehen.

Bella N.

Unfassbar schlimm hier ! Wenn Haufen Leute da sitzen und warten um etwas abzuholen, kann es nicht sein dass nur 2 Mitarbeiter arbeiten !!

Zumal gesagt wurde, bei Abholung muss man sich nicht mehr anstellen und eine Nummer ziehen !!

Anastasiya K.

Meine Schwester besuchte heute das Bürgerbüro Prohlis mit ihren drei kleinen Kindern, um Reisepässe zu beantragen. Leider hatten wir eine äußerst unangenehme Erfahrung mit der Sachbearbeiterin Frau Zacharias. Zunächst wurde das Foto eines Kindes nicht akzeptiert, weil abgeblich der Mund offen war, was definitiv nicht der Fall war- ich habe es selbst überprüft. Der Fotograf, der das Foto gemacht hat, hat über 20 Jahre Erfahrung und hat so etwas noch nie erlebt. Des Weiteren stellte Frau Zacharias infrage, ob die Kinder überhaupt deutsche Staatsbürger sind, obwohl dies klar in ihren alten Passen vermerkt war. Die Behandlung durch Frau Zacharias war extrem unfreundlich, unsympathisch und Inkompetent. Ihr Verhalten lässt daran stark zweifeln, ob sie für den Umgang mit Menschen geeignet ist. Dieser Besuch, der 30 Minuten Wartezeit beinhaltete, endete in einer sehr enttäuschenden Erfahrung. Ich empfehle dringend, dass Frau Zacharias einen Augenarzt aufsucht und an Schulungen teilnimmt, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Bürgern verbessern. Hier ist das fragliche Foto- ich lade die Community ein, selbst zu beurteilen, ob der Mund des Kindes offen oder geschlossen ist.

Norbert G.

Hatte einen neuen Personalausweis beantragt und konnte ihn heute abholen. Das ganze Verfahren hat zwar etwas gedauert, aber ich denke mal, daß das nicht die Schuld der dortigen Mitarbeiter ist. Alle Mitarbeiter dort waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Diese Erfahrung gilt auch hinsichtlich früherer Anliegen, die ich dort zu erledigen hatte.