Elterngeld - Essen

Pahl Anjulie

So nun auch mal eine andere Sichtweise. Nach 3 Fehlversuchen die Elterngeldstelle zu erreichen, aufgrund belegter Leitung, kam ich beim 4. Versuch direkt durch und hatte eine sehr nette Dame (Fr. Zimmer) am Telefon. Sie konnte mir all meine Fragen bezüglich meiner selbstständigen Nebentätigkeit beantworten und bei einer Frage hat sie mich sogar nach der Klärung nochmal zurückgerufen. Ich schreibe sehr selten Bewertungen, aber ich war so positiv überrascht, nachdem ich durch die durchweg schlechten Bewertungen schon mit dem schlimmsten gerechnet hatte!!

Chantal Hofmann

Ich muss wirklich sagen, dass ich fassungslos bin. Nachdem ich heute (nach exakt 105 Wählversuchen seit letzter Woche) endlich jemanden erreichen konnte ist mir beim Gespräch fast der Hörer aus der Hand gefallen. Ich warte nun seit knapp 10 Wochen auf eine Rückmeldung. Hatte bis heute weder ein Aktenzeichen noch eine Info, wann und in welcher Höhe ich mit einer Zahlung rechnen kann. Nachdem ich dann endlich heute jemanden erreichen konnte, wurde mir mitgeteilt, dass mich der Sachbearbeiter angeblich angeschrieben hat, weil noch Unterlagen fehlten, welche aber nach heutiger Prüfung doch in der Akte waren. Wie oben beschrieben habe ich nie einen Brief bekommen. Am Telefon wurde ich zudem mit meinem Mädchennamen angesprochen, den ich seit Jahren nicht mehr führe. Alles so unfassbar für mich! Unabhängig davon, dass wir finanziell einfach echt am Limit sind und darüber hinaus.

Ich werde dies auch definitiv der Stadt Oberhausen vermitteln. Es ist eine Frechheit der Kommunen, dass sowas passieren kann!

Jeweils einen Stern für die absolut netten Mitarbeiterinnen, die ich heute am Telefon hatte!

Jacqueline Schwering

Es ist eine Unverschämtheit das man dort nie jemanden erreicht in den Öffnungszeiten. Öfter freizeichen und ganz plötzlich besetzt und alle Leitungen belegt … das zieht sich bis zum Feierabend und pünktlich 12:30 Uhr sind alle Leitungen dicht warten seit Wochen auf die Bewilligung ganz tollen Job macht ihr da…. NICHT !!!! Abgesehen von viel Arbeit und so weiter… aber man kann wenigstens ans Telefon gehen… müsste ich euch bezahlen würde diese Stelle nicht mal den Mindestlohn erhalten… ich würde mich schämen das mit den Bürgern abzuziehen !!!! Eigentl. nicht mal ein Stern wert

Sebastian Hochhaus

Telefonisch nicht zu erreichen.
Wenn man die telefonischen Sprechzeiten schon derart einkürzt, sollte man zumindest in diesem Zeitraum eine Erreichbarkeit sicherstellen.

Warten auch schon fast zwei Monate ohne Rückmeldung nach dem gestellten Elterngeldantrag.

Jaqueline Fleer

Warten seit 3 Monaten, weil es erst hieß wir können den Antrag Online beantragen, dann plötzlich nach 2 Monaten fiel denen auf das es doch nicht geht und die es schriftlich brauchen und jetzt haben die es seit einem Monat schriftlich und man hört nichts von denen. Bis zum heutigen Tag habe ich mit niemanden telefonieren können, da 24/7 wohl die Leitungen belegt sind, auf E-Mails bekommt man keine Antworten. Sehr schrecklich, weil man dieses Geld zum Leben braucht. Aber dafür gibts ja eine schöne Nachzahlung.

Andivb81

Meine Frau und ich sind sehr zufrieden mit der Elterngeldstelle.
Das Gespräch im Vorfeld zum Antrag war gut und informativ.
Der Antrag meiner Frau wurde trotz Nachreichung von fehlenden Unterlagen innerhalb von drei Wochen bearbeitet und bewilligt.
Mein Antrag wurde aktuell innerhalb von 1,5 Wochen bearbeitet und bewilligt.

Alina Warkocz

Versuche seit 2 Wochen jemanden zu erreichen. Habe heute Glück gehabt und mit einer sehr netten Frau geredet.
Ihr müsst Geduld haben liebe Leute da Sie die einzige ist die man unter der Nummer erreichen kann.
Ich stelle es mir sehr stressig vor wenn in dauerschleife das Telefon geht und habe vollstes Verständnis dafür das man nicht jeden Anruf direkt entgegen nehmen kann.
1 Stern für die Erreichbarkeit
2 Sterne für Sympathie

Jenny Teichmann

0 Sterne… telefonisch nie zu erreichen…