Finanzamt Darmstadt - Darmstadt

Nikaja

Ich hatte gezwungener Maßen in den letzten Wochen mehrmals telefonischen Kontakt mit verschiedenen Mitarbeitern, die alle sehr freundlich und hilfsbereit waren.

Eine Ausnahme machte hier allerdings eine Dame, die sich unter der allgem. Servicenummer meldete. Diese Mitarbeiterin war unfreundlich, schnippig, unkooperativ und übellaunig. Diese Dame ist an einer solchen Stelle nicht tragbar. Leider hatte ich mir den Namen nicht notiert, eine schriftliche Beschwerde wäre ihr dann sicher gewesen. Wenn ich eine halbe Stunde in der Warteschleife hänge, erwarte ich dann zumindest Anstand und Höflichkeit.

Bürgerunfreundlich finde ich, dass keine persönlichen Termine mehr vergeben werden, dann wären komplizierte Angelegenheiten schnell und einfach zu klären. Das war früher besser. Mit reinen Telefonterminen kommt man leider nicht immer weiter.

Umut

Frau Bordon wieß mehrere Aufforderungen zum faxxen eines Dokumentes zurück und meinte am Ende das Faxgerät seie Defekt. Habe mich gefühlt wie bei Mcdonalds wo die Mitarbeiter keine Lust auf nichts haben und dort die Eis- Maschine auch immer Defekt ist.

Elisabeth B.

Kann man Minuspunkte vergeben?

Ich soll meine EÜR einreichen - auf Elster finde ich aber kein Formular dazu. Ich will anrufen, um mich da hinlotsen zu lassen - ich fliege nach 3x Tuten aus der Leitung. Ich will vor Ort nachfragen - ich werde nicht reingelassen.

Ich bekomme eine Mahnung und darf saftig Strafe zahlen, weil ich meine EÜR nicht eingereicht habe.
Manchmal komme ich mir vor wie in Schilda. Nur, dass es mich eine ganze Stange Geld kostet ...

LycanRace

Sehr nettes Gespräch mit äußerst kompetenter Mitarbeiterin, die eine schnelle, unkomplizierte Lösung "outside the box" für mich gefunden hat. Nur 1 Stern Abzug wegen der langen Wartezeiten (15 min.) - ist aber bei 90 Anrufen pro Mitarbeiter*in am Tag verständlich.
Am Vortag bereits mit einem sehr fachkundigen Kollegen telefoniert, der mir meine steuerlichen Anlagen sehr gut verständlich erklärt hat.

Nawid A.

Würde gar keinen Stern geben am besten, leider besteht nicht diese Möglichkeit… Es war eine Dame am Hörer die extrem unfreundlich war und teilweise sogar sehr respektlos geantwortet hat von wegen "was wollen sie jetzt " Oder "warum rufen sie nochmal an " einem Ton der so absolut unter aller Sau ist.

Ich wünsche der Dame viel Freude.

Debo M.

Katastrophaler Kundenservice, den ich in den letzten Monaten erhalten habe. Jedes Mal, wenn ich anrufe, sind die Mitarbeiter am Telefon sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Trotz zahlreicher Versuche, Unterstützung zu bekommen, habe ich noch keine zufriedenstellenden oder fachgerechten Antworten auf meine Anfragen erhalten.

Florian Z.

Entgegen den anderen Rezessionen hier, kann ich hier durchweg nur ein positives Feedback geben! Ich habe in den letzten 3 Monaten 2 x Kontakt mit Beschäftigten des Finanzamts Darmstadt gehabt. Man hat ja immer erst einmal enormen Respekt, dort überhaupt anzurufen. Aber die Beschäftigten waren sehr nett und hilfsbereit! Alle Anfragen, die ich hatte, wurden zu meiner Zufriedenheit bearbeitet / beantwortet! DANKE Finanzamt!

C. S.

Katastrophaler Telefonservice in der Zentrale. Sehr unfreundliche Dame versuchte mich zunächst abzuwimmeln. Wenn man um etwas mehr Freundlichkeit bittet, kommt die Antwort „Stop stop“. Habe aufgelegt. Extrem schlechte Erfahrung.