Finanzamt Grimma - Grimma

Juliane

Ich kann mich hier nur positiv und erfreut äußern. Kompliment an beide Sachbearbeiterinnen mit welchen ich heute Kontakt hatte.
Es ist, wie so oft , von den Mitarbeitern abhängig.
Kompetent,informativ und unkompliziert.
Ganz ehrlich erwarte ich genau das als Steuerzahler.

K. H.

Mit Freundlichkeit ist das Amt leider wirklich nicht gesegnet. Was ich aber wirklich schlimm finde, dass ich gestern zwei Briefe bekommen habe. Einmal die Rücksendung unserer Unterlagen von 2023 und in dem zweiten stand : „Wir möchten dann und dann unsere Steuererklärung von 2023 einreichen🤪“. Da weiß die eine Hand nicht was die andere macht. Es sind zwar nur ein paar Cent Porto aber wenn ich das mal hochrechne kommt einiges an Euro zusammen was vollkommen unnötig ist.

Heike H.

Die Bearbeitung einer Einkommensteuererklärung dauert hier 5 Monate, trotz Elster-Programm-Nutzung und trotz Nachreichung von Unterlagen von 2 Tagen. Heute erklärte man mir, dass der Steuerbescheid zwar fertig war, aber 2 Monate im Rechenzentrum lag und man auf den Ablauf keinen Einfluß hat. Einfluß hat aber wohl der Leiter des Finanzamtes Grimma. Interessiert es ihn, wie schlecht die Abläufe in seinem Haus funktionieren und ein Vergleich mit anderen Finanzämtern sein Haus schlecht aussehen lässt?

Yasmin R.

So eben das unfreundlichste Telefonat geführt aller Zeiten. Wir sollen Steuern abgeben und müssen alles einreichen, das ich völlig legitim. Aber wie kann man bitte als Finanzamt Mitarbeiterin so verbal ausfällig werden und auf eine niveaulosen Ebene mit den Menschen reden als wäre man dumm ?Ich bin so entsetzt wie noch nie!

Ronny F.

So etwas ist mir noch nicht untergekommen. Seit drei Wochen versuche ich dort telefonisch jemanden zu erreichen. Seit drei Wochen jedesmal die gleiche Stimme die mir sagt "Unsere Mitarbeiter sind leider alle im Gespräch". Jedesmal, egal welcher Tag oder Uhrzeit. Wahrscheinlich arbeitet dort keiner mehr, deswegen muss ich meine Daten für die Grundsteuer ja selbst erfassen, obwohl alle Daten bekannt sind.

Tom

Ich versuche nun seit 3 Tagen das Finanzamt telefonisch zu erreichen. Erhalte aber immer die Ansage "Leider sind alle Mitarbeiter im Gespräch, bitte versuchen Sie es später noch einmal". Was natürlich wenig hilfreich ist, wenn dies ein Dauerzustand ist und beim "späteren" bzw. den "späteren" Versuchen die gleiche Ansage ertönt.

Ich habe absolut nichts gegen längere Warteschleifen, dass aber eine Behörde in der heutigen Zeit nicht so ausgestattet ist, das zu ermöglichen, ist mir ein Rätsel. Letztlich ist das Finanzamt Grimma nur auf gut Glück telefonisch erreichbar - für mich aber leider nicht.

Meine Bitte an die Behörde: Bitte stellen sie ihre Telefonanlage auf Warteschleife um oder falls das nicht geht, beschaffen Sie sich eine Neue, um den gleichen Service wie andere Finanzämter anzubieten. Ich empfinde das als frustrierend und wenig Kunden-/Bürgerfreundlich. Besten Dank.

Mandy W.

Bin sehr gut beraten worden und sogar ein Rückruf am nächsten Tag klappte. Mitarbeiterin meldete sich dann sogar selbst nochmal mit einem Vorschlag...auch wenn das Ergebnis sehr niederschlagend für uns ist ,war die Beratung echt top

Diana R.

Das Finanzamt Grimma ist richtig toll und bürgernah. Die Mitarbeiter helfen bei den allerschwierigsten Fällen freundlich, enorm kompetent, hilfsbereit und schnell. Auf Anrufe ebenso wie Emails wird kurzfristig reagiert und das, obwohl derzeit wegen der Grundsteuerreform ja sehr viel Mehrarbeit auf den Mitarbeitern lastet. Bei so freundlichem und hilfsbereitem Umgang ist Steuern zahlen gar nicht mehr so arg schlimm.