Finanzamt München, Servicezentrum - München

Melitta Kövesdi

Heute beim Finanzamt München angerufen, um meine wesentlich erhöhte Vorsteuerzahlung für das letzte Quartal kurz zu klären...die Dame am Telefon, anstatt mir eine kompetente Information geben zu können (ihre einzige Antwort" das berechnet unser Computer so" brachte mich nicht wirklich weiter...) hat mich gleich mit Verzugszinsen bedroht, obwohl die Frist erst morgen abläuft. (Mit Echtzeitüberweisung bekommt die Finanzkasse die Zahlung fast gleich, also noch innerhalb der Zahlungsfrist.) Als ich nochmal nachfragte, da ich genau wissen wollte, wie dieser Betrag entstanden ist, hat sie mich in einem derart unfassbar dreisten und herablassenden Ton zurecht gewiesen, dass ich dachte, was für ein Verbrechen habe ich denn mit meiner Frage begangen.... Diesen Umgang habe ich wirklich nicht verdient! So redet man bitte mit KEINEM Menschen. Falls man nicht anders kann und will (es liegt vielleicht an der eigenen Erziehung...) soll man woanders arbeiten, wo man nichts mit Menschen zu tun haben muss.
Ich überweise den Betrag, um die Frist nicht zu überschreiten und gebe die Angelegenheit an meinen Steuerberater weiter und schildere ihm auch, was mir heute passiert ist.
Am liebsten würde ich nach diesem Vorfall 5 Minussterne geben...die gibt es aber leider nicht.....

Tamara Haitz

Unfassbar. Ich habe ein Schreiben bekommen, in dem ich aufgefordert wurde, meine verpflichtende Steuererklärung abzugeben, was allerdings bei mir gar nicht der Fall ist. Im Finanzamt München anzurufen um sowas abzuklären kann man vergessen. Die Mitarbeitenden arbeiten alle gefühlt nur in Teilzeit, nehmen auch zu ihren offiziellen Zeiten nicht ab, der Empfang legt automatisch auf und leitet nicht weiter, aber die Bandansage weißt einen freundlich darauf hin, man könnte in dringenden Fällen ein Fax schicken. Genau mein Humor!

Edit: Bin nach 2 Tagen dann endlich durchgekommen und hatte eine sehr nette und hilfsbereite Dame am Telefon.

Nick Johns

An den Herrn heute im Sektor (I), mit dem ich um 7:30 Uhr morgens online einen Termin vereinbart hatte und der sich weigerte, mir zu helfen, nachdem er gehört hatte, dass ich nicht gut Deutsch spreche, heute musste ich einfach für das Neue und Echte sorgen Dokument einer alten Firma, in der ich letztes Jahr gearbeitet habe. Das hat letztes Mal eine seiner netten und schönen Kolleginnen gesagt, die mir geholfen hat und mir selbst ein Dokument wegen verwirrter und falscher Dokumente ausgestellt hat (sie selbst hat mit der Firma gesprochen, für die ich gearbeitet habe, und sie haben verstanden, worum es ging. Nachdem ich es bereits getan hatte Als ich das neue und korrekte Dokument vorlegte und es dem betreffenden Herrn zeigte, weigerte er sich, mir zu helfen und wünschte mir einen schönen Tag

Tatjana Kuhnert

Leider erreicht man die Leute telefonisch sehr, sehr schlecht. Wenn man daß frei zeichnen hat, geht keiner ran und wird man dann automatisch aus der Leitung geworfen. Ruft man erneut an ist besetzt, ist schon sehr komisch.
Vorallem bekommt man per Post ein Erinnerungsschreiben obwohl man seine Unterlagen ja bei denen in den Briefkasten geworfen hat. Typische Beamte

E K

An Ignoranz und Unhöflichkeit nicht zu übertreffen.
Gefühlt alle arbeiten in Teilzeit und auch wenn man zu deren sehr begrenzten Arbeitszeiten anruft, erreicht man die primäre Ansprechperson nicht. Wenn man dann über die Zentrale an diese primäre Ansprechperson durchgeschaltet wird, geht die Person (welch Wunder!) plötzlich ran, redet in einem wirren tief bayrischen Akzent, das noch nicht mal Münchner, gar ich als Deutsche, verstehen. Bestätigt meine Anfrage, beschwert sich dann, dass ich keine Bestätigung per E-Mail bekomme (nicht meine Schuld) und legt nach einem Monolog, wie sehr sie doch genervt und überfordert mit den Kundenanfragen ist (in einer Geschwindigkeit, dass ich kaum etwas verstanden habe) einfach auf.
Deren Job wird mit unseren Steuerabgaben finanziert und dann sind sie bei Teilzeit gestresst und von Kunden genervt? Andere haben ein deutlich höheres Arbeitspensum bei höherer Verantwortung und verdienen halb so viel! Das Beamtentum gehört definitiv abgeschafft.

Dr. Robert Braunmüller

Angenehmer und auch unkomplizierter, lösungsorientierter Service. Nimmt der Institution Finanzamt den Schrecken. Es ist ratsam, vorab im Internet einen Termin zu buchen, das verkürzt eventuelle Wartezeiten.

Stefan Trauth

Jeder Steuerpflichtige hat mit dieser Behörde schon Kontakte gesammelt.

Meine eigenen sind ambivalent dh ich habe sowohl wirklich positive wie auch schwierige und emotionsfreie Erlebnisse gesammelt.

Facts aus Wiki:

„Die Finanzämter sind Landesbehörden, deren Aufgaben im Gesetz über die Finanzverwaltung (FVG) festgelegt sind. Nach § 17 FVG umfassen diese die Verwaltung der Steuern mit Ausnahme der bundesgesetzlich geregelten Verbrauchsteuern, soweit die Verwaltung nicht den Bundesfinanzbehörden oder Gemeinden übertragen worden ist“

Quelle: Wikipedia

Musa Kahve

Katastrophal! Die Sachbearbeiter des Finanzamt Münchens sind der reinste reinfall. Seit 6Monaten erreiche ich niemanden, und wenn ich einem anderen Sachbearbeiter meine Situation erkläre sagt er zu mir das sich meine Sachbearbeiterin darum kümmern muss die seit 6Monaten nicht an meine Telefonate ran geht und nicht auf meine E-Mails antwortet. Ich bin sprachlos das so etwas bei einem öffentlichen Amt passiert dazu auch noch in München. Ich bin maßlos enttäuscht werde ich jetzt erstmal ein Untätigkeits Einspruch einreichen.