Finanzamt Nürnberg-Süd - Nürnberg

Fris P.

ich möchte mich über ein äußerst unprofessionelles und unfreundliches Verhalten einer Ihrer Mitarbeiterinnen(er) beschweren. Es ging um eine Frage zur Umsatzsteuer. Mir wurde gesagt, ich solle am nächsten Tag erneut anrufen, da die zuständige Kollegin nicht da sei. Auf meine Nachfrage, ob die Kollegin morgen verfügbar ist, erhielt ich die Antwort: “Ja, ich weiß es nicht, ich bin keine Hellseherin.”

Ich finde diese Antwort völlig unangemessen und unprofessionell. Als Bürger, der Steuern zahlt und von Ihren Diensten eine gewisse Verlässlichkeit und Hilfsbereitschaft erwartet, bin ich von dieser Reaktion enttäuscht.

Ich bitte Sie, sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter professionell und respektvoll mit den Anliegen der Bürgerinnen und Bürger umgehen. Es sollte nicht zu viel verlangt sein, auf Fragen freundlich und informativ zu antworten, auch wenn die Lösung nicht direkt verfügbar ist.

Mustafa A.

Unmögliche Erreichbarkeit weder per Mail noch per Telefon und für sowas gehen meine Steuergelder drauf, würde ich mein Unternehmen so führen, könnte ich gleich die Insolvenz anmelden.

Pablo P.

Fürth ist bei weitem Besser !
Reinste Katastrophe.
Den Stern gibts auch nur weil man einen geben muss.

RAE

Einfach nur unhöflich und keine Empathie. Ehrlich stellt da bitte keine jungen Menschen ein die keine Ahnung von ihrer Arbeit haben. Fehlinformationen geben und dumm her reden.

Thomas S.

Unmöglich jemanden zu erreichen! Man benötigt Hilfe bei Fragebögen die vom Finanzamt verlangt werden, bekommt aber die Aussage das sie einem dabei nicht helfen dürfen. Alles schön und gut. Allerdings bekommt man gesagt das man sich, wenn man fragen zu dem Fragebogen hat, gerne anrufen kann. Man erreicht niemanden, bekommt aber eine Frist gesetzt bis wann die angeforderten Unterlagen nachgereicht werden müssen da man sonst kein Geld bekommt.
Spitzen Kundenservice

Michaela M.

Seit vielen Jahren gebe ich in diesem Finanzamt meine Steuererklärungen ab. Wenn Fragen offen sind und ich z.B. einen Brief erhalte, rufe ich unter der angegebenen Nummer an und bekomme immer direkt meinen zuständigen Bearbeiter ans Ohr.

Es kam auch mal vor das mein Bearbeiter nicht erreichbar war. Aufgrund Rufnummernübermittlung wurde ich zurück gerufen, fand ich Klasse!

Die Beamten wechseln in der Bearbeitung der Steuernummern m.W. durch, die Zuständigkeiten ändern sich. Ich hatte im Laufe der Jahre also mit einigen Bearbeitern zu tun.

Ich kann wirklich sagen, ich hatte bei Telefonaten mit dem Amt immer ein nettes und hilfsbereites Gegenüber am Telefon.

Vielleicht ist es wirklich so mit dem Wald und wie man in ihn hineinruft. Ich persönlich kann nix Negatives sagen über die Finanzbeamten, mir wurde immer kompetent und freundlich weitergeholfen.

Sara

Ich rufe seit Tagen an und versuche ohne Erfolg mit jemandem zu sprechen (ich hätte eigentlich eine wichtige Frage)... Mir wird immer gesagt, dass ich entweder eine andere Durchwahl wählen soll (die aber dann pünktlich besetzt ist) oder später anrufen soll. Das seit einer Woche! Ich habe jetzt keine Lust mehr, andere Durchwahlen zu wählen oder jede Stunde wieder zu probieren. Falls Sie wollten, dass ich nicht mehr anrufe, haben Sie es geschafft. Aber diese schlechte Bewertung muss ich einfach schreiben...

Fabi H.

Herr Herrmann hat mich heute super professionell und freundlich beraten. Danke!