Finanzamt Österreich - Dienststelle Wien 4/5/9/10/18/19 Klosterneuburg - Wien

Dr. Siegfried van Oranje-Nassau II

Mein kürzlicher Versuch, einfache Informationen beim Finanzamt Österreich, Dienststelle Wien, zu erlangen, hat mich in tiefes Unbehagen gestürzt. Als gewissenhafter Steuerzahler, der stets bemüht ist, seinen Verpflichtungen gegenüber der Gesellschaft nachzukommen, fand ich mich in einem Wirrwarr aus Ineffizienz und Gleichgültigkeit wieder. Stunden des Wartens, ohne jegliche Fortschritte oder hilfreiche Unterstützung, sind ein bedauernswertes Zeugnis für den Stand unseres öffentlichen Dienstes.

Die unfreundliche Haltung des Personals verschärfte nur das Gefühl der Entfremdung und Frustration. Es ist besorgniserregend, dass wir, als Teil einer fortschrittlichen Menschheit, in eine Wirtschaft des Schreckens geraten sind, in der solche Darbietungen toleriert werden müssen. Der Mangel an Effizienz und Kundenorientierung in einer so grundlegenden staatlichen Einrichtung spiegelt eine tiefgreifende Missachtung der Bürgerinnen und Bürger, die deren Dienste in Anspruch nehmen müssen.

Es schmerzt mich zutiefst, ein solch negatives Urteil fällen zu müssen, aber unter diesen Umständen kann ich nicht mehr als zwei Sterne vergeben. Ich appelliere an die Verantwortlichen, ihre Abläufe und die Schulung ihres Personals zu überdenken, damit wir, die Steuerzahler, die uns zustehende Achtung und den Service erhalten, der eine zivilisierte Gesellschaft auszeichnet.

G. L.

Wir sind eine Familie mit 4 Kindern und ich rufe regelmäßige das Finanzamt an, um diverse Informationen über Prozesse, Termine etc. nachzufragen. Ich muss sagen, dass das Finanzamt hat sich in den letzten 10 Jahren unglaublich geändert. Sehr professionelle und freundliche Mitarbeiter - wir kommen nicht aus Österreich, sprechen zwar gut Deutsch aber es ist klar, dass dies nicht unsere Muttersprache ist. Die Mitarbeiter (Frauen und Männer) sind super freundliche, versuchen klare Aussagen zu machen, achten auf Ihre Sparche (Vermeiden krasser Dialekt zum Beispiel :)) und sind super lieb und höflich. Also gratuliere und weiter so bitte 🙂

Thomas Hechenberger

Telefonische Auskunft des Beamten vom 28.05.2024 war sehr freundlich, sachlich und kompetent.

Mario Petrić

Telefonisch wird man hin und her vermittelt bis man dann schließlich aus der Leitung geworfen wird. Es gibt keine Mailadresse. Unverständliche Öfnnungszeiten und eine Massenabfertigung wenn man persönlich dort hingeht. Wenn abgegebene Unterlagen verlorengehen, darf man sich nicht wundern. Ein wirklich, wirklich schlechtes Service, meiner Meinung nach nach dem Zusammenschluss der Finanzämter.

Ricky Bobby

Sogar ein Stern ist da noch zuviel.
Wollte nur eine Auskunft wegen Familienbeihilfe bei Studenten.
Zuerst mal 20 Minuten in der Warteschleife,
dann eine extremst genervte "bin Sonderabteilungsmitarbeiterin"
("bin nicht zuständig, kann aber schauen"). Der gesamte Gesprächston war von ihr brüllend, EXTREMST laut, unprofessionell und leider nicht zielführend.
Meinungen wie: "Auskunft könnens jetzt von irgendeinem Mitarbeiter aus ganz Österreich bekommen, nicht mehr nur von einem Zuständigen." "Verstehe nicht, warum sich alle mit zwei Einkommen in diesen Zeiten wegen der Familienbeihilfe interessieren. Habe so viele Rückforderungen noch vom Vorjahr"
Was gehen mich "Amtsgeheimnisse" bzw ihre fragwürdige Haltung gegenüber "Haushalte mit zwei Einkommen" an?
Muss man sich schämen, dass man Kinder hat und Familienbeihilfe bezieht?
Dann einfach zu sagen, dass noch weitere Telefonate zu führen sind - und einfach auflegen, ist eine Zumutung.
Ich möchte wieder (m)einen höflichen, ruhigen und kompetenten Sachbearbeiter, egal von welchem Bundesland.

Valeria Tarkhova

Mir wurde heute schnell und unkompliziert geholfen! Vielen vielen Dank an die hilfsbereite und kompetente Mitarbeiterin!

Matthias Niederkofler

Also ich habe keine Ahnung bei was für einem Finanzamt hier alle waren ^^ - bei mir hat alles perfekt funktioniert. Es waren alle total nett und zuvorkommend. Man sollte sich vielleicht mal selbst an der Nase packen und wenn man halt nicht alles beisammen hat und stinkig dorthin geht, ist es kein Wunder, wenn sie dir nicht nett entgegenkommen. Bei mir war es echt mega easy und es war schnell und kompetent abgehandelt. Gerne wieder, ich habe jetzt keine Angst mehr vorm FA XD

Hadmar Billibald

Die Nicht-Erreichbarkeit und ewige Warteschleifenbedudelung noch dazu über diese bis zu 80 Cent/Min kostenden 050-- Mehrwertnummer ist eine Frechheit. Würde gerne wissen wieviel das diesen * zusätzlich einbringt!