Finanzamt Velbert - Velbert

Gabi /. G. F.

Es seit zwei Jahren sehr schwierig für mich, dort telefonisch jemanden zu erreichen, wenn ich eine Auskunft brauche oder eine Frage habe, die ich mir nicht durch das Internet beantworten kann. Ich werde zwar durchaus manchmal weitergeleitet, nur hat das meist nicht geholfen, weil die nächste Person mit dem Anliegen nichts anfangen konnte. Noch schlimmer ist zur Zeit ELSTER. Da geht bei mir zur Zeit gar nichts. Ich werde zwar in Warteschleifen immer wieder darauf hingewiesen und manche Erklärungen sind zwingend online über ELSTER zu erledigen, nur was tun, wenn man stets nicht reinkommt trotz neuer Passwörter, Aktivierungscodes usw. Und das Schlimmste ist, dass ich auch gar keine E-Mail über den elektronischen Kontakt an die schicken kann, auch wenn es oft in den Briefen steht und sogar vom Bürgerservice so empfohlen wird. Dazu muss man ja auch nicht bei ELSTER registriert sein. KLappt nur leider auch nicht. Aus technischen Gründen Laut ELSTER-PRüfung sind meine PCS/Laptops/Tablets etc. dazu aber völlig geeignet!

jeta 0.

Am liebsten 0 Sterne.Die Sachbearbeiter kann man weder telefonisch noch per Mail erreichen und wenn man die dann schlussendlich erreicht sind die mega unfreundlich und aggressiv und schreien einen an wenn man fragen stellt. Man wartet monate lange für eine Rückmeldung

Elke G.

Ich kämpfe mich durch Elster immer selber. Wenn ich Hilfe brauche oder Fragen habe wird mir immer weiter geholfen. Ich erreiche nicht immer sofort jemanden, aber mehr als arbeiten können die ja nun auch nicht. Ich bin auch schon zurück gerufen worden. Was will man denn mehr ..... *

Tanja T.

Sehr freundliche Mitarbeiter. Das fängt schon beim Pförtner an.

Anika H.

Einen Stern zu vergeben, ist schon zu viel. Unsere Steuervorrauszahlungsbescheide ändern sich mehr Mals im Jahr, mal hoch mal runter, völlig sinnfrei. In einem Schreiben sind zwei Briefe, in dem einen wird die Zahlung bestätig im zweiten wird diese Summe angemahnt?! Sowas unfreundliches, ignorantes und so ein willkürliches Verhalten ist absolut nicht tragbar.

R

Meine Güte, das ist unfassbar was hier passiert. Man bestellt mich Montags zum Finanzamt und die Person, die da sein sollte hat frei. An der Info unten reden 4 Mitarbeiter wild durcheinander und keiner ist in der Lage vernünftig zuzuhören.

Man setzt einem eine Frist, hält man sich daran und will das in der Frist erledigen ist keiner zum klären da.

Ca X.

Absolut unfähig und unverschämt.
Setzen einem eine Frist zu einer Steuererklärung und erstellen wenige Tage später dann einfach einen Bescheid-lange vor Ablauf der Frist. Was soll dieses Verhalten?
Hinzu kommt ein komplett falsch berechneter Vorauszahlungsbescheid. Mein Steuerberater ist angesichts dieser Dreistigkeit und vieler Fehler vor Tatendrang fast explodiert…
Traurig, traurig, traurig!

Peter K.

Meine Nachbarin ,81 , hat telefonisch gebeten ihr die Steuererklärung - Vordrucke zu schicken,weil sie kein Internet besitzt. Der unfreundliche Mitarbeiter antwortete " Sie haben sicher Kinder" , hab ich nicht war ihre Antwort. Da kann ich ihnen auch nicht helfen erwiderte der Beamte. Service und Freundlichkeit gehört in diesem Finanzamt nicht zum Alltag.