Jugendamt Marzahn Hellersdorf - Berlin

Katarzyna G. Henske

Egal welche Abteilung und welcher Bearbeiter, alle sind super nett und die Bearbeitung oft sehr zügig. Wir sind bereits seit 9 Jahren dort mit diversen Angelegenheiten. Manches könnte man effizienter gestalten wie das Hin und Herschicken von Hortveträgen oder die Kommunikation unter verschiedenen Abteilungen aber im Grossen und Ganzen bin ich zufrieden.

Sufian Reiter

Ich hatte ein Anliegen zum Thema Hortgutschein:
Emails wurden prompt bearbeitet
Abteilung war telefonisch erreichbar bzw. rief auch selbständig zurück.
Sehr guter Service!

Laura S.

Super schnelle Bearbeitung vom Elterngeldantrag ( nicht mal 10 Tage!!) Damit haben wir nicht gerechnet! Herzlichen Dank - auch für die freundliche Kommunikation.

Annett Ziethmann

Ich möchte hier und heute ein ganz großes Lob aussprechen. Frau Müller von der Vormundschaft hat mich 24 Jahre wirklich sehr gut beraten und begleitet. Die Vormundschaft für meine beiden Kinder hat sie super betreut, Ich konnte mich immer wieder bei Fragen und Sorgen bezüglich der Unterhaltszahlungen an Sie wenden. Frau Müller war immer hilfsbereit, immer sehr freundlich und sehr kompetent.
Ich wusste, ich konnte mich auf sie verlassen.
Aus meiner Sicht, eine der besten und freundlichsten Mitarbeiterinnen die ich im Laufe der Jahre im Jugendamt kennengelernt habe.

Nun ist unsere Zusammenarbeit zu Ende, bedingt durch die Volljährigkeit meines jüngsten Kindes. Doch ich werde Frau Müller für immer in sehr guter Erinnerung behalten.

Solch wunderbare Menschen trifft man in einer Behörde nur selten, von daher von Herzen Dankeschön, für all die Jahre und das Gefühl, niemals allein zu sein mit seinen Sorgen.

Thomas Gruschke

Wenn ich könnte würde ich ich minus zehn vergeben!!!!!
Die Unterhaltsvorschuss Abteilung scheint nur mit inkompetenten Mitarbeitern zu arbeiten! Da weis die linke nicht was die rechte macht! Innerhalb von nicht mal einer Woche zwei zahlungsforderungen und beide sind total Unterschiedlich! Auf fragen werden nicht eingegangen und der Gruppenleiter scheint auch nur wegen Vitamin B an seinen Posten gekommen zu sein!!! Verwickelt sich in Widersprüche und beantwortet keinerlei Fragen die man zum Thema hat! Anscheinend hat er sich mit seinem Tätigkeitsbereich nie auseinander gesetzt! Es wäre besser für ihn wenn er bei Rewe Regale einräumen würde! Mit der ganzen Sache wird definitiv an die Öffentlichkeit gegangen und ein Anwalt ist auch schon an der Sache dran! Das ist systematische abzocke von Vätern und Müttern!!!

K F

Nabert, Bittner & Co sind leider nicht allzu kompetent. Schade.

ima moonfox

Wir haben vor 3 Wochen einen Antrag auf Verlängerung der Kitazeit gestellt, da wir beide im Schichtdienst arbeiten.
Ich hab alle Unterlagen vor Ort in den Briefkasten geschmissen.
VOR 3 WOCHEN !
Und wenn man anruft oder Emails schreibt machen alle Kaffepause oder was?!
Wieso geht keiner ran ?!

N. M.

Bitte deutsch verstehendes Personal im Sozialamt Hellersdorf Erdgeschoss einstellen! 2x erklärte ich nun an verschiedenen Tagen mit Händen nach oben zeigend, das der kürzeste Weg zur zuständigen Sachbearbeiterin Jugendamt 3.Stock, gleich links ist. Einfachster Weg direkt bei ihr am Fahrstuhl!! Stattdessen schickt diese Dame mich beim 1.x links in den 1. Stock. Diese schickt mich dann AUSSENRUM an ihr vorbei zum Jugendamt um das Gebäude herum. Dort angekommen sagten mir diese 2 widerum freundlichen & daher kompetenten Mitarbeiter, ich hätte ja einfach im Hause von der 1.EG im Haus durchlaufen können! Diese sahen sich sogar in der Lage in deren Ordner & Lageplan vom Haus zu sagen, wie ich dorthin auf dem KÜRZESTEN Weg gelange.Stattdessen erklärte ich dies dann der Dame wie gesagt, dann wieder 2x!! Auch sollte diese Dame,viel mehr muss man es ja, einen Dienstausweis sichtbar tragen im Eingangsbereich wo Kundenkontakt herscht! Desweiteren wäre mir neu das ein Security mit Fahrstuhl fahren darf, erst recht wenn schon einer davon defekt ist! Daher gönnte ich mir den Spass lieber die Treppe zu nehmen beim Rückweg!! Auch wusste diese Dame nicht entgegen ihrer Bekundungen, das die zuständige Sachbearbeiterin nicht da ist. Auch nicht das interne Personal,was da am Eingang rechts im Foyer saß! Sie fanden nämlich nicht den Namen in deren Ordner! Beim verlassen das Gebäudes hätte die Dame sich die mehrmaligen Handgesten sparen können! Stichwort: deeskalierend ? Ihr Verhalten war mehr mehrmalig von oben herab, als sei sie was besseres. Sie sollte mit diesem Verhalten mal lieber in einem Flüchtlingsheim arbeiten. Da kommt man nicht so einfach davon!

Im übrigen wird bei Google die Öffnungszeiten für Freitag von 9-13 Uhr angezeigt. Ich war in dieser Zeit dort.

Hier verstehe ich aber auch nicht, wenn Freitags geschlossen ist, warum dann hier, neben dieser Dame, noch 2 Interne da sind. Es ist ja kein Publikumsverkehr!

Achja: das beste ist, die Postanschrift ist, genau hier für Sozialamt & Jugendamt! Ihre Kollegen die beim Jugendamt sind, verstehen daher auch nicht, warum man mich zu denen schickt.