LRA Mittelsachsen - Außenstelle Brand-Erbisdorf - Brand-Erbisdorf

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Ein Stern für die Ausländerbehörde in Brand-Erbisdorf: Überforderte und unqualifizierte Mitarbeiter, veraltete Prozesse, und miserabler Service

Die Ausländerbehörde in Brand-Erbisdorf im Landkreis Mittelsachsen ist ein trauriges Beispiel für die ineffiziente und veraltete Bürokratie in Deutschland. Im Jahr 2024 ist es kaum zu glauben, dass hier immer noch Papierakten von Schreibtisch zu Schreibtisch geschoben werden, während die Digitalisierung in anderen Behörden längst Standard ist. Die Mitarbeiter scheinen hoffnungslos überfordert und unqualifiziert zu sein, obwohl sie selbst offenbar glauben, die Besten des Universums zu sein. Leider zeigt sich das Gegenteil: Der Service ist miserabel, die Arbeitsabläufe wirken weltfremd, und die Bearbeitungszeiten sind inakzeptabel lang. Diese Zustände sind enttäuschend und werfen ein schlechtes Licht auf die Verwaltung. Es ist traurig, dass solche ineffizienten und überholten Arbeitsweisen immer noch in Deutschland existieren und den Alltag der Bürger erschweren.

Florian H.

Bis man einen Termin bekommt kann es dauern. Aber wir wurden sehr freundlich darauf vorher schon hingewiesen. Kontakt durchweg freundlich. Zum vereinbarten Termin direkt drangekommen, alles sehr effizient, freundlich und hilfsbereit bearbeitet. Bisher im Vergleich mit 4 Ausländerbehörden die Beste.

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Man erreicht praktisch nie jemand. E-Mails werden nicht zugestellt und um jemanden ans Telefon zu bekommen muss man 50-100x anrufen (kein Witz!!) und zurückgerufen wird nicht. Natürlich hat dann niemand einen Plan von irgendwas. Website der Behörde ist schlecht und Angestellte kennen aktuelles Ausländerrecht nicht. Um online einen Termin zu erhalten, kann es schonmal 2 Monate dauern. Dachte der Service hätte während Corona seinen Tiefpunkt erreicht, aber nein, es geht noch mieser.
Kein Wunder, dass immer weniger wirkliche ausländische Fachkräfte nach Deutschland wollen oder schnell in andere Länder (ohne Faxgeräte) abhauen, die Schikane muss man sich echt nicht antun. Deine Zeit ist hier nix wert.

Sophia S.

An Unfreundlichkeit und Mangel an Hilfsbereitschaft ist diese Behörde kaum zu übertreffen. Man wird über den korrekten Ablauf bestimmter Verfahren nicht vollständig informiert, wenn es dann zu Problemen kommt, stößt man auf völliges Desinteresse. Ihnen sind die Schicksale der Menschen völlig egal. Dort sollte es dringend personelle Umstrukturierungen geben.

Marina S.

Wollten heute Autos ab und anmelden,laut Google ist das Amt bis 18.00 geöffnet. Pustekuchen! Meine Tochter....der das Auto gehört hatte bis 15.30 Dienst.,und 16.00 Uhr war geschlossen. Ein Bürger der seiner Arbeit nach geht,und 40min. Anfahrtsweg hat schafft es nicht. Und obendrein wird man dann noch angemotzt. Wir sind stinkesauer. Das war klar das ,das nicht veröffentlicht wird.

bekim K.

Der Einwanderungsbeamte war sehr höflich und professionell, sie reagierten pünktlich und halfen Ihnen sehr, vielen Dank an alle, sie sind professionell .

Susan P.

Wir hatten jetzt schon mehrfach telefonischen Kontakt bzw. per Email. Einige sind sehr freundlich, aber bei einigen wird man echt behandelt wie....
Wenn man nicht helfen will, muss man eben nicht. Ist wirklich schade, eigentlich ruft man ja da an, weil man irgendwo nicht weiterkommt. Da ist die Antwort "Das ist nicht unser Problem, da haben sie eben Pech" schon blöd.

ducanhgpvgg L.

Heute war ich einen Termin mit Herr Schöne. Ich muss sagen, dass er sehr freundlich und netter Mensch ist.