Neues Rathaus Lutherstadt Wittenberg - Lutherstadt Wittenberg

Carsten W.

Ich habe ein tolles Bürgerbüro mit einer total freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin und ohne Wartezeit angetroffen. Sehr schön 😃

Klaus N.

Es geht um unserer Lieben Verwaltung, speziell um unser Bürgerbüro der Stadt.
Man hört ja einiges Gutes und weniger Gutes und da ich ja unbedingt so einen neuen Ausweis brauch, dachte ich mir schauen wir mal 👍 und beantragte einen Neuen Ausweis.
Aus dem Netz Antrag ausgedruckt, ausgefüllt und die nötigen Papiere Kopien dazu.
Geschlossene Brief am Bürgerbüro vor 3 Wochen abgegeben.
Eine Woche später einen Anruf „ Hr. Nun… so einfach geht das nicht, ich möchte persönlich vorbeikommen.“
Ok gleich Termin mit der Fr. Sei… vereinbart.
An dem sogenannten Termin pünktlich dagewesen, an der Rezeption wurde mir dann gesagt, ich hätte gar keinen Termin und diese Fr. Sei… würde es da garnicht geben.
Und da ich aber sah wieviel Bürger und Bürgerinnen und Kinder da saßen und warteten (ca 18), sagte ich „ups und nun?“.
Ich sollte mich hinsetzen und warten… na echt darauf war nicht vorbereitet und auch etwas säuerlich angekratzt.
Habe dann einen neuen Termin vereinbart.
Heute 10 Uhr. Ich also heute hin, komme an der Rezeption die Mitarbeiterin höflich „Hr. Nun…. Sie haben 10 Uhr einen Termin, setzen sie sich bitte hin, ich rufe sie dann auf.“
Naja dachte ich jetzt bin ich gespannt was passiert.
Aber denkste, ich habe nicht mal geschafft mein Handy hochzufahren, nach ca 1,5 min sagte die Mitarbeiterin Rezeption „Termin Hr. Nun… Tisch 1 bitte“
Ich schon perplex an den Tisch wollte gerade meinen Psalm loslassen, kommt vom Nachbartisch die Mitarbeiterin legt den Ausweis auf den Tisch vor mir.
Ich, war das alles ? ja..
bin immer noch sprachlos aufgestanden höflich Aufwiedersehen gesagt und gegangen.
Toll.
Und jetzt muss ich doch mal ne Lanze brechen für die Mitarbeiter der Verwaltung. Nach dem ich gesehen habe was Sie leisten und sich Mühe geben, Hut ab und Respekt.
Ich kann mir schon vorstellen das sie den Frust, den Stress der Bürger aus welchen Gründen auch immer, wo sie eigentlich nix dafür können, abfangen müssen.
(wenn 17 Uhr immer noch 18 Personen sitzen und warten, Sie aber 18 Uhr Feierabend haben, tja was nun? Dann sind sie bestimmt nicht vor 19 Uhr aus dem Rathaus raus)
Sie sollen immer freundlich und Bürgernah sein, ob das immer klappt ?
Es sind auch nur einfach Menschen die Ihren Alltag, Familie, Sorgen und Nöte bewältigen müssen.
Die Zeit ist gerade für uns Menschen nicht leicht. Gegenseitig Rücksicht Höflichkeit Freundlichkeit sind Tugenden die bestimmt niemandem schwer fallen.
Sind zwar meine Gedanken, also lasst unser Zusammenleben etwas entspannter gestalten.
In dem Sinne schöne Woche geht zur Wahl, genießt unser Stadtfest und feiert wiedermal richtig und bleibt alle Gesund. 👍

PS. Ist allen Mitarbeiter und Mitarbeiterin der Verwaltungen gewidmet.

Elisabeth S.

Geschichtsträchtige Stadt, die man unbedingt gesehen haben sollte. Sehr schöner Marktplatz, viele historische Häuser, Straßen und Plätze

Martina G.

An der Information wird man umfangreich beraten. Egal welches Thema. Zum Beispiel in meinem Fall "Fundbüro". Man erhält eine Telefonnummer, dort kann man nach seinem verlorenen Gegenstand fragen. Oder das Erstellen eines neuen Personalausweises, wenn er abläuft. Man muss sich 4 Wochen vorher melden. Bilder werden dort gemacht (6,30€).Bei bereits abgelaufenen Personalausweis entfällt eine Gebühr, je nach der Zeit, die er abgelaufen ist. Also nicht noch warten. Es ist eine sehr gepflegte Toilette vorhanden, mit Wickelraum. Der Schlüssel ist an der Information erhältlich 😊.

Hannes B.

Leider ist es in dieser Anstalt mir und auch anderen Kunden nicht möglich nach der ohnehin schon langen Wartezeit ordentlich aufgerufen zu werden, da die nette Frau am Tresen scheinbar ihre Stimmbänder zu Hause gelassen hat.
Als Tipp würde ich dem Bürgerbüro geben, ein Nummernsystem wie beispielsweise die Führerscheinstelle besitzt.

Kristin S. -. P.

Vor zwei Wochen ein Mail über das Tool geschrieben bis heute keine Rückmeldung erhalten. Vor einer Woche wieder ein Mail direkt ans Bürgerbüro geschrieben bis heute keine Antwort. Heute angerufen alle Mitarbeiter auf Schulung. Genau an einem Dienstag sind alle Mitarbeiter auf Schulung. Das ist kein Kundenservice. Vielleicht sollte man dort alle Mitarbeiter austauschen statt alle auf Schulung schicken.

Die S.

Bereits bei der Beantragung meines neuen Personalausweises musste ich mehr Zeit aufwenden als gedacht. Die qualifizierte (?) Sachbearbeiterin musste erst bei ihrer Chefin nachfragen und ich musste 15 Min. wartend rumsitzen.
Bei der ABHOLUNG sollte ich mich in die allgemeine Warteschlange einreihen, was über eine Stunde gedauert hätte. Kann man Abholungen von Ausweisen - die effektiv eine Minute dauern - nicht anders organisieren? Bürgerfreundlicher? Die Ausgabe könnte sogar am Infoschalter erfolgen! Oder sind die dortigen Mitarbeiter "nur" Sicherheitspersonal?
Absolut unzufrieden. Teuer bezahlen muss man den neuen Ausweis sofort. Wenn man die aufgewendete Zeit dazuzählt - teures Vergnügen.

BERND G.

Ich habe in letzter Zeit sehr gute Erfahrungen gemacht. Sowohl beim Empfang im Bürgerbüro und im Einwohnermeldeamt lief alles freundlich und reibungslos. Auch bei der Beantragung meines Passes und Persos. Das ganze Gegenteil, wie es noch vor 12-14 Jahren war. Vielen Dank!