Rathaus der Stadt Burscheid - Burscheid

Nelson D. C.

Alles gut gelaufen. Freundliche Mitarbeiter*innen. Aber etwas zulange Wartezeit, obwohl es einen Termin gab.

Stefan V.

Der Service vom Bürgerbüro ist schlecht. Hatte heute seit längerem mal wieder ein Anliegen - Abmeldung meines verkauften Autos. Eigentlich wollte ich es online erledigen - was nicht ging. Danach wollte ich einen Termin vereinbaren über das Straßenverkehrsamt, was auch nicht ging.
Deshalb fuhr ich hin und nach etwas Geplänkel mit dem Empfangsmädchen und OK von der Teamleitung sollte ich warten. Nachdem ausser mir nur eine Frau im Wartezimmer war und augenscheinlich nicht auf den nächsten Aufruf reagierte nutzte ich meine Chance und ging zum Schalter 5. Die Dame war überrascht, da anacheinend ein Ummeldetermin gemacht worden war und die Person nicht erschienen ist. Nach etwas hin und her und Gemecker von Schalter 1 wurde.meine Abmeldung erledigt. Ganz unnötiger Weise meckerte noch mal die Dame von Schalter 1, die mir auch in der Vergangenheit schon wegen Faulheit und ihrer unfreundlichen Art aufgefallen ist.

Anscheinend versteht hier fast niemand, dass sie für den Bürger zuständig sind, der letztendlich auch deren Gehälter bezahlt.

Meine Angestellten würden sich nie so den Kunden gegenüber verhalten!

Quantum B.

Ich bin äußerst enttäuscht vom Personal und den Abläufen im Rathaus. Schon während der Corona-Pandemie hat sich das Personal von seiner unmenschlichen, autoritären Seite gezeigt und die Grundrechte der Bürger einfach ausgehebelt. Diese negative Haltung scheint sich bis heute nicht geändert zu haben. E-Mails bleiben unbeantwortet und das Personal ist durchweg unfreundlich, arrogant und wenig hilfsbereit bei allen Belangen.

Es herrscht reiner Bürokratismus, der nichts als heiße Luft produziert. Auf wirkliche Hilfe kann man hier nicht hoffen.
Anstatt Lösungen zu finden und den Bürgern zu helfen, wird nur mehr Bürokratie geschaffen, die die Probleme noch verschlimmert. Es ist enttäuschend, dass unsere Steuergelder für solch schlechten Service verschwendet werden.

Rob M.

Das Personal ist freundlich und fleißig. Ich kann war schon öfter in verschiedenen Bürgerbüros doch die Damen in burscheid sind mit Abstand die besten!
Kann die negativen Bewertungen nicht verstehen. Das Personal ist bürgerorientiert und fachmethodisch talentiert.
Vielen Dank!

Rainer P.

Auto abgemeldet mit Termin, neues Auto drei Tage später angemeldet mit Termin, alles hat reibungslos geklappt. Dazu noch eine super freundliche Sachbearbeiterin!!! Besser geht es nicht. Und es ist nicht das erste Mal, dass mir so hervorragend geholfen wurde! Eine tolle Verwaltung! Danke

Celina S.

Ein Stern ist noch zu viel ! Schlechter Service. Wenn man dringen einen Termin braucht, da man ein Dokument für den Arbeitgeber benötigt hat man Pech gehabt. Dann darf man erst einmal schön bis in die nächste Woche auf einen online Termin warten. Anders kommt man nicht an einen Termin und schon gar nicht kurzfristig. Hoffentlich überarbeitet sich dort niemand.

Dorothee B.

Frau P. im Standesamt Ist echt absolut unterirdisch ,schon beim Anfangsgespräch war sie mega unfreundlich, hat uns beim Eintreten noch nicht einmal gegrüsst ,ständig ins Wort gesprochen und war respektlos.
Mein Mann hatte ihr Dokumente hingereicht und sie hat sie erst nach zwei Minuten angenommen ,geht gar nicht. Absolut unprofessionell...
Wenn man mit so Hochzeitsfeiern oder Menschen generell nicht zu tun haben möchte, sollte man nicht im diesem Beruf arbeiten.

Mona G.

Ich hatte einen Termin im Bürgerbüro und wurde sehr freundlich von der Mitarbeiterin empfangen. Alles lief einwandfrei und schnell ab. Ich bin sehr zufrieden.