Servicezentrum Auto Und Verkehr - Karlsruhe

Jessica Kuhn

Wartezeiten sind enorm. Leider wurden mir falsche Abholzeiten durch einen Mitarbeitenden genannt. Nun stand ich an der Information um mein Dokument abzuholen, das Dokument war jedoch nicht mehr hinterlegt. Anrufe durch die Mitarbeiterin an der Information waren leider vergebens, da der Mitarbeiter „derzeit nicht am Platz ist“. Das erklärt mir auch die überdurchschnittlich hohen Wartezeiten.

Kilian Schmidt

Keine Ahnung was mittlerweile in der Zulassungsstelle nicht mehr stimmt, aber ihr macht es den Bürgern bewusst schwer ein Auto anzumelden. Kaufvertrag hier, Rechnung da, das eigentlich alles Vorgänge die für Zulassung einen Kfz unerheblich sind. Mich wundert es dass ich nur vereinzelte Autos ohne Hoheitsstempel auf dem Nummernschild sehe, ich vermute aber dass es in Zukunft definitiv mehr werden. Schade dass die bürokratischen Bedingungen in Deutschland fast nicht mehr zum aushalten sind.

hans Steinbrecher

Hatte gestern um 08:50 Uhr einen Termin , fast keine Wartezeit , wurde um 08:55 Uhr aufgerufen.Mein Anliegen war nach ca. 15Min. erledigt. Vorraussetzung ist , dass alle erforderlichen Unterlagen vorliegen. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter,sowohl am Infoschalter wie auch am Serviceschalter 3. Auch positiv sind die vielen (kostenpflichtigen) Parkplätze direkt vor Ort.Etwas nervig war die Suche nach einem passenden Termin im Online-Portal.Hat aber auch kurzfristig geklappt.

B.

Online Termin gebucht in der Wartehalle beide Formulare ausgefüllt nach 30 min war alles erledigt Zulassung Schilder fertig.
Ganz großes Lob an die Mitarbeiterin aus der Pfalz.

Julian Wo

Also ich verstehe die schlechten Rezessionen nicht - online Termin ausgemacht (2 Wochen vorher), online gelesen, was man mitbringen muss, hingegangen, Termin war quasi pünktlich (+5min) und alles in einem Rutsch erledigt (Fahrzeugzulassung eines angemeldeten Fahrzeugs, obwohl ich bei der Buchung "Ummeldung" ausgewählt hatte). Also alles top:-)

Don Calzone

Die wohl schlechteste und mit der unsympathischsten „Vorgesetzten“ besetzten Zulassungsstelle überhaupt. Ich habe schon einiges über die Problematik mit kurzen Kennzeichenkombinationen im Stadtkreis Karlsruhe gelesen und gehört aber sowas habe ich wirklich noch nie erlebt.
Kurzinfo: Ich hatte damals ohne Probleme zwei kurze Kennzeichenkombinationen bekommen und auf meinen beiden PKW zugelassen.

Zum heutigen Tag hatte ich geplant meine Kennzeichen von Pkw 1 und Pkw 2 zu tauschen.
In einer Außenstelle bzw. meiner Nähe befindlichen Ortsverwaltung kam ich meinem Termin nach. Nach vorheriger Absprache ob dies alles so möglich sei machte sich die hier nette Dame an die Arbeit. Die Abmeldung des Pkw 1 war schon durch als auffiel, dass meine evb-Nummer fehlte. Laut Homepage der Stadt Karlsruhe wird eine evb-Nummer bei einer Umkennzeichnung jedoch nicht aufgeführt. Da die Ortsverwaltung an Zeiten gebunden ist konnte mein Termin nicht weitergeführt werden. Die Dame gab mir aber den Tipp einen spontanen Termin in nun besagter Zulassungsstelle in Karlsruhe wahrzunehmen nachdem ich eine evb-Nummer erhalten hatte. Hier angekommen war der erste Eindruck, dass mein Termin erstmal 15 Minuten Verspätung hatte. Als ich dann am Schalter angekommen war entgegnete man mir ohne vorheriges „Hallo“ dass ich mit meinem kurzen Kennzeichen hier nichts anfangen könne weil sie diese kurzen Kennzeichenkombinationen nicht mehr rausgeben. Die Tatsache dass ich meinen Pkw nur wegen einem Tausch schon abgemeldet hatte war den dortigen Mitarbeiterinnen egal. Auch dass die beiden Kennzeichen sowieso in meinem Besitz bleiben würden war den Damen egal. Es gab lediglich haltlose Argumente warum man kurze Kennzeichen und jetzt auch mein abgemeldetes Kennzeichen einziehen würde.
Logischerweise stieg ich in diese Diskussion ein um mein Kennzeichen durch diese Willkür nicht zu verlieren.
Man fragt sich wirklich was der Stadtkreis Karlsruhe eigentlich für Probleme hat wenn man sich mal in anderen Stadt- oder Landkreisen umsieht.
Nicht selten sieht man auch wirklich unnötig vergebene kurze Kennzeichenkombinationen auf langen Schildern.
Durch mir bekannte Personen, bei welchen Angehörige auch selbst auf besagter Zulassungsstelle gearbeitet hatten, gelang ich an die Informationen, dass kurze Kombinationen ohne Probleme an Freunde und Bekannte rausgehen. Das habe ich so auch selbst schon gesehen und miterlebt.

Man sollte sich hier wirklich mal Gedanken machen wie viele hausgemachte Probleme man sich noch so schaffen will.

Edit:
In einer anderen Zulassungsstelle kam man meinem Anliegen ohne Probleme nach und gab mir mein Kennzeichen zurück. Nach exakt 3 verstrichenen Tagen erhielt ich dann postalisch die Nachricht, dass das Fachamt der Steinhäuser Str. Probleme machen würde und man die Zulassung wieder rückgängig machen müsse bzw. ich meinen Pkw schon wieder umkennzeichnen lassen muss . Ich habe die Vermutung, dass man mich hier jetzt einfach nur noch schikanieren will aufgrund des vorangegangenen Sachverhalts.

Der linke Arm scheint nicht zu wissen was der rechte tut. Ohne vorheriger Positivmeldung hätte ich damals einfach akzeptiert, dass eine Umkennzeichnung nicht möglich gewesen wäre.

Aber dies ist jetzt an Peinlichkeit wirklich nicht mehr zu übertreffen und man macht sich hier seitens der Zulassungsstelle nur noch lächerlich.
Zumal ich die Kenntnis über ein vor kurzem ebenfalls zugelassenes kurzes Kennzeichen habe bei welchem es keine derartigen Probleme gibt.

Für mich wäre abschließend zu klären wieso eine nochmalige Umkennzeichnung nach ordnungsgemäßer Zulassung von Nöten wäre, wer für die Kosten der Abmeldung, der Umkennzeichnung, des Erwerbs der Umweltplakette, der jetzt angeforderten Umkennzeichnung samt neuer Schilder und neuer Umweltplakette + die Wiederanmeldung meines zweiten Pkw samt neuen Schildern und Umweltplakette aufkommt.
Wie gesagt fanden all diese Dinge nur nach Positivmeldung statt und sind somit nicht auf meinem Mist gewachsen.

Ein Behördenversagen sollte m.M.n. finanziell nicht vom Bürger getragen werden.

Markus Scheer

Beim Termin am 1. Juli hatte das originale Certificate of Conformity (COC) gefehlt. Nachdem wir heute vom TÜV in der Durmersheimer Str. das entsprechende Datenblatt bekommen hatten, wurde die Zulassung ohne neuen Termin gegen Mittag noch vorgenommen, obwohl die Zulassungsstelle freitags schon um 13 Uhr schließt. HERZLICHSTEN DANK!

Flo Punkt

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich zu mir.

Punktabzug gibt es aber wegen dem Online-System. Bei diesem muss man sehr sehr flexibel und spontan sein! Langfristige Termine werden immer nur für in 3 Wochen vergeben, kurzfristige Termine aber immer nur für die nächsten 3 bis 4 STUNDEN! Um 12:00 Uhr geschaut gab es für heute keinerlei Termine mehr. Um 13:00 wurde plötzlich ein Termin um 16:45 angezeigt, den hab ich dann direkt gebucht. Sowas ist unnötige Schikane!!! Wieso kann man nicht zumindest für den nächsten Tag buchen?! Und wieso steht das nicht auf der Internetseite?! Dort stehen so viele unwichtige Informationen ganz oben, aber wie man an einen Termin kommt, wird überhaupt nicht erwähnt!

Angekommen bin ich um 16:35 und sofort dran gekommen, so dass in 20 Minuten alles erledigt war. Da muss ich sagen top! 🙂

Aber man muss auch erwähnen, dass man zu Hause unbedingt einen Drucker braucht. Die ganzen Formulare, die man in anderen Zulassungsstellen vor Ort erhält, muss man in Karlsruhe vorab ausfüllen und selbst ausdrucken.

Und im Gebäude kann man sich leicht verlaufen. Die Beschriftung im Warteraum könnte besser sein.