Stadt Ibbenbüren - Ibbenbüren

Andreas F.

Ich habe am 13. September 2022 um 9 Uhr einen Termin online im Bürgerbüro gebucht, pünktlich um 11.30 Uhr bin ich erschienen.
Sehr freundlich wurde ich von einer freundlichen Mitarbeiterin begrüßt, mein Anliegen erläutert, schnell und unkompliziert wurde mir geholfen.
Es ging um die Beantragung eines Personalausweises, die Mitarbeiterin im Bürgerbüro sind besonders freundlich, kompetent und qualifiziert, die Bearbeitung der Unterlagen gingen schnell von der Hand.
Zum Abschluss eine freundliche Verabschiedung, ich mehr als zufrieden und mit dem Ablauf.
Nochmals vielen herzlichen Dank dafür.

Liam V. D.

Keine Ahnung woher die ganzen negativen Bewertungen des Bürgerbüros kommen.
Die Leute können anscheinend nicht lesen oder sind schlichtweg zu faul sich vorher Online bzw. telefonisch zu Informieren.

Mir wurde durch eine nette Sicherheitsfrau die Tür geöffnet, ich bin pünktlich drangekommen. Ich wurde durch die Sachbearbeiterin super bedient. Hatte leider auch Dokumente im Fahrzeug vergessen, aber meine super Sachbearbeiterin gab sich volle Mühe und konnte mein Anliegen auch ohne dies zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigen.

Grüße

Kim H.

Leider gestaltet sich die Terminvereinbarung äußerst schwierig. Trotz rund 6 Wochen Vorlaufzeit gibt es online keine freien Termine, um einen Reisepass zu verlängern. Auf meine Anfrage per Email bekam ich den Hinweis, mich telefonisch zu melden. Nach über 24 Minuten Wartezeit in der telefonischen Warteschleife bin ich auf "Position 3 im Wartefeld" mit "ungefähr 12" weiteren geplanten Warteminuten. Dies ist aus meiner Sicht unzumutbar und wenig kundenfreundlich. Diese offensichtliche Überlastung des Bürgerbüros sollte unbedingt zur Veränderung des Prozesses führen... sehr schade und ärgerlich aus Kundensicht!

A B.

Man erhält sehr schnelles und hilfreiches Feedback zu seinen Anliegen, egal ob vom Bauhof (Schadensmelder), Bürgerbüro (Online Terminvergabe finde ich läuft super), über Dinge, die man mal aus Fachabteilungen braucht, bis zum Bürgermeister selbst. 👍

Katharina J. M.

Zum einen funktioniert erstmal nix. Zum zweiten muss man für alles extra Vorbeikommen und selbst dann 50/50 ob umgestellt wird. Pfandungsankündigungen schicken sie raus... Dann muss man suchen wofür und stellt irgendwann (nach dem Vorbeikommen und Einmischung der neuen Heimatstadt) es ist für den mit umgezogen ordnungsgemäß ab/angemeldeten Hund und jemand hat vergessen das umzustellen und... Vergessen erst eine Rechnung zu schicken... 3 Jahre hintereinander.

Keine Ahnung was die machen... Perso haben sie
übrigens auch nicht hinbekommen (im Elektronischen Teil stimmen Geburtsstadt und Datum nicht über ein) weswegen Elektro bis zum Umzug nie funktionierte.

Bernhard

Ich hatte heite um 9.00einen Termin dort.
Dazu muss ich unbedingt etwas sagen.
Entgegen üblerlicher Vorgehensweise und eigenen Erwartungen kam ich sogar früher dran. Sehr netter Empfang an der Tür,kompetent und freundlich. Ebenso am Schalter. Das tut so gut ein Lächeln auf der anderen Seite zu haben. Ruckzuck war ich fertig ( Führerschein entwerten für18 geb).
Ich kann das nur empfehlen
Vielen Dank und macht gern weiter so

Elke O.

Diesen einen Stern müsste man eigentlich auch noch verweigern. Das Jugendamt ist in keinster Weise zu empfehlen. Wenn man Hilfe bei Erziehungsfragen braucht, bekommt man keine Unterstützung. Das einzige was die gut können ist Familien auseinander zu reißen und somit Leid über ganze Familien zu bringen. Dieses geschieht in Kooperation mit Kindergärten, Schulen und sozialpädagogischen Kleingruppen, die vor allem an Grundschulen angeschlossen sind.

Vor Gericht getroffene Absprachen werden vom Jugendamt einfach nicht eingehalten, stattdessen ignoriert man diese und vereinbart ohne Rücksprache mit den Eltern einfach Besuchskontakte mit der Wohngruppe, die aber die Eltern und die Kinder betreffen. Telefonisch erreicht man nie jemanden beim Jugendamt und Reaktionen auf Mails erfolgen oft erst viele Tage später, wenn überhaupt.

Alles in allem lässt sich leider zusammenfassen, dass im Jugendamt Ibbenbüren Menschen beschäftigt werden, die über fremde Familien
die Herrschaft übernehmen und ihre Macht ausnutzen um Kinder mit System aus ihrem bisherigen sozialen Umfeld zu entfremden anstatt mit den Eltern gemeinsam, aktiv nach echten Lösungen zu suchen und dahin gehend zu unterstützen.

Ob man Kinder legal aus diesem System zurück bekommt, ist mehr als fraglich. Kinder die nach Hause zurück möchten, werden in diesem System gefangen gehalten und blockieren somit Kapazitäten für Kinder die, die vielleicht sogar dankbar wären in einer Wohngruppe oder einem Heim untergebracht werden.

Wenn die Arbeit des Jugendamtes darin besteht, dass Familien dauerhaft voneinander entfremdet werden, dann ist Deutschland tief gesunken. Und es macht mich mehr als wütend, dass der Staat nichts dagegen unternimmt.

Ich kann gar nicht sagen wie groß mein Hass auf jeden einzelnen Mitarbeiter beim Jugendamt Ibbenbüren ist!

Geraldine H.

Ibbenbüren scheint weit hinterm Mond zu liegen. Sperrmüll beantragen war für mich noch nie so umständlich. Warum geht das nicht online oder wenigstens telefonisch wie überall anders auch? Für Menschen im Arbeitsalltag, vor allem im Schichtdienst, fast unmöglich zu den Öffnungszeiten hin zu kommen.Und wenn man es endlich doch geschafft hat, dauert es noch über 1 Woche bis man den Termin endlich bekommt,für den man sich dann womöglich auch noch kurzfristig Urlaub nehmen muss.