Stadtverwaltung Pirna, Bürgerbüro - Pirna

Schmetterling 8.

Positiv überrascht...
Bisher waren meine Erfahrungen eher negativ.
Telefonisch super erreicht, nette Auskunft (Fr. Manthey) alles erklärt was man zu beachten hat, Termin innerhalb kurzer Zeit. Heute zum Termin schnelle Bearbeitung, Wartezeit minimal da Termin (da darf man sich auch vordrängeln), nette Sachbearbeiterin, im ganzen nach 20 Minuten wieder raus, Ausweis darf ohne Termin abgeholt werden. Super bitte weiter so

Juliane D.

Wir hatten einen Termin für eine Reisepassverlängerung und in der Vergangenheit verlief es eins A, aber heute ist es eine Katastrophe. Eine "wichtige" Dame ohne Termin darf vor einer Familie und uns zur Bearbeitung rein, wir warten noch immer. Dies ist eine bodenlose Frechheit, sie besetzt den Raum nun 30min.lang und wir beeilen uns nach der Arbeit pünktlich am Rathaus zu sein und nun warten wir mit zwei Kindern.

Ich bin sehr enttäuscht von dieser langen Wartezeit und Unfreundlichkeit, die vom Personal ausgeht. Eine Bearbeiterin suchte ebenfalls die "wichtige" Dame und rief danach sehr unfreundlich die nächsten auf, in ihren Raum zu kommen.

pistenpirat

Es ist unglaublich. Um den absurden Öffnungszeiten gerecht zu werden, muss sich eine Arbeitskraft frei nehmen und ein normaler Schüler auf Ausfall hoffen. Doch selbst wenn *geöffnet* auf der Website steht, kann man nicht sicher sein, ob doch nicht ein Zettel mit der Aufschrift *heute leider geschlossen* neben der Tür hängt. Keine bürgerorientierte Einrichtung, sondern lediglich ein von Steuergeld bezahltes Alibi der Gesellschaftshilfe, dass die Illusion der Unterstützung der Bürger aufrecht erhalten soll.

Ka F.

Das kann doch wohl nicht wahr sein!!!!
Nicht mal während den Öffnungszeiten darf ich rein (Ummeldung Wohnsitzwechsel). Da nehme ich mir extra einen Tag frei um meiner Bürgerpflicht nachzukommen, da werde ich direkt am "Empfang" abgeblockt, mit der Begründung: " zu viel los,....... und ohne Termin sowieso nicht"!! Von der Dame am "Empfang" bekomme ich sofort vermittelt, dass ich hier nicht willkommen bin.

Was läuft hier falsch?
Nicht der Bürger ist das Problem, sondern die unzähligen Sparmaßnahmen, Personalmangel und demotivierte Mitarbeiter in öffentlichen Einrichtungen. Fangen SIE endlich an umzudenken und drehen SIE da am Geldhahn wo es Sinn macht, sonst
"schafft sich Deutschland ab"

Eckert K.

Also unter aller würde hier, wer keinen Termin hat kommt nicht dran, wer Arbeiten geht hat hier schlechte Karten.
Wohngeldstelle ist zu Dienstag bis 16.00 Uhr geöffnet. Der Wut ist dementsprechend die Damen am Empfang müssen sich nicht wundern wen mal was passiert. Hier muss dringend was geändert werden auch damit berufstätige die Möglichkeit haben ohne Termin dranzukommen.
In Dresden klappt es ja auch.

M

Diese Bewertung betrifft nur das Einwohnermeldeamt im Rathaus Pirna:

Trotz Beendigung sämtlicher Corona Schutzmaßnahmen, hat man es hier beibehalten, dass man für alles einen Termin braucht. Das hat zur Folge, dass man zum Teil Monate auf eine simple Verlängerung vom Reisepass o.ä. warten muss. Warum? Jahrelang hat es vorher auch anders funktioniert. Zudem kommt hinzu, dass die Damen im Einwohnermeldeamt sich zum Teil aufführen, als wären sie Graf K*ks auf seiner Privatinsel. Menschen im Wartebereich werden von der blonden Dame im ganzkörper Strampelanzug angepflaumt, warum sie nicht sitzen oder warum sie nicht in diesem oder jenem Raum sind... Ganz angespanntes Klima hier.

Mir wurde zudem vorab telefonisch eine falsche Informationen übermittelt, die zur Folge hatte, dass mein Termin quasi für die Katz war und ich jetzt nochmal einen neuen Termin brauche.

Wenn man nicht hier hin müsste, würde ich jedem davon abraten, hier her zu gehen. In der freien Marktwirtschaft würde man mit dieser Einstellung und diesem Verhalten untergehen.

La P.

"WIR SIND FÜR SIE DA!", der Slogan des Bürgerbüros. Davon habe ich leider nichts gemerkt. "Dasein" beinhaltet nicht nur physisch Anwesend zu sein.
Eine KI ist hier zwingend notwendig, da ich mit meinem Anliegen leider alleine gelassen wurde.
Zudem wurde mir unmissverstädnlich deutlich gemacht, dass ich meine Frage kein zweites Mal wiederholen sollte.
Sehr traurig.

Jeanny P.

Service ist hier Fehlanzeige!!! Ich bekomme nicht mal jemanden ans Telefon zwecks Terminvereinbarung. Über die Webseite geht auch nichts. Eine absolute Katastrophe